淘宝卖家回复评论怎么上图?怎么回复效果好?
相信大家都知道,淘宝卖家在店铺运营过程中,总是特别注重评价。
同时也有很多商家会在买家的评价下选择写评论。
尤其是在恶意差评的情况下,适当的反馈不会让买家产生误解,那么淘宝卖家如何回复图片上的评论呢?
如何回复好?
淘宝卖家如何回复对图片的评论?
卖家在回复买家评价的时候是不能插入图片的,因为淘宝没有为卖家提供入口,但是买家在给卖家评价或者追评的时候可以插入图片。
如何回复好?
1.关于衣服气味的淘宝评价回复:亲爱的!
首先,我向你道歉。新面料会有一点味道,生产出来后存放在仓库里也会有一点味道。建议你把衣服挂在通风处晾一晾,减少异味。如果您仍然觉得不满意,我们支持七天无理由退换货。感谢您的宝贵意见,我们将尽力改善这种情况。
2.关于快递物流的淘宝评价回复:亲爱的!首先,我向你道歉。快递在运输途中,需要时间。有时候快递会耽误时间。我们这边会尽一切努力督促快递公司付款。感谢您的宝贵意见,我们将尽力改善这种情况。
3.关于面料问题的淘宝评价回复:亲爱的!首先,我向你道歉。这件衣服的面料确实不错,但是面料种类太多了,比如人造纤维面料。每个人对面料的感受、手感、认知都不一样。给父母带来的不便,真的很抱歉。如果你不喜欢,我们支持七天无理由退货。我们的客服MM会为您提供最热情最贴心的售后服务。感谢您的宝贵意见,我们将尽力改善这种情况。
4.关于色差的淘宝评价回复:亲爱的!首先,我向你道歉。你收到的宝贝的色差是因为每个人的电脑屏幕不一样。对比的话会有色差。有时候拍摄时受光线影响,拍出来的图片会有一些色差。感谢您的宝贵意见,我们将尽力改善这种情况。
如果您仍然觉得不满意,我们支持七天无理由退货!如果你在淘宝上属于卖家,只能选择在买家的评论下写下自己的想法,暂时不能在上面加图。目前淘宝卖家没有这个功能。
只有买家可以提供图片,给出你的意见。在回复的时候,商家也要掌握技巧,不能盲目回复。