近期，抖音平台在监管过程中发现，部分创作者在直播或视频分享商品时，出现了对商品“运费险”服务的虚假宣传现象，这种行为涉嫌误导消费者。具体表现为：创作者在直播或视频中宣称商品包含运费险服务，但在商品详情页却并未提供关于运费险的相关信息。这种宣传手段多种多样，包括但不限于口播、背景板展示、突出商品卖点以及手举展示牌等。
此类虚假宣传行为不仅损害了消费者的权益，还严重扰乱了抖音平台的正常秩序。鉴于此，平台决定自2021年12月13日起，针对此类违规行为展开专项治理行动。一旦发现创作者存在上述违规行为，平台将根据《电商创作者违规与信用分管理规则》、《【服务履约：售后服务不符】违规细则》等相关规则，以及创作者与平台签订的服务协议，依法依规对违规创作者采取警告、下架违规商品、扣除信用分等相应处置措施。对于多次违规且拒不改正的创作者，平台将采取更为严厉的措施，包括暂停或永久关闭其商品分享功能。
值得一提的是，抖音电商已于12月1日正式启动双12大促活动，活动将持续12天，直至12月12日结束。为了进一步保障消费者权益，抖音电商宣布在双12期间推出运费险百万补贴活动。在12月1日至12月26日期间，平台将为每单运费险提供10%的补贴。凡未报名参与“抖音双12狂欢购物季”活动，且其商品未作为抖店平台“好物直播间”提报的退货运费险新商家，均可参与此次补贴活动。
抖音电商今日发布公告称，自2021年12月13日起，平台将启动针对虚假宣传商品“运费险”的专项治理行动。此次治理行动旨在规范创作者的商品宣传行为，保障消费者权益，维护平台秩序。
在此，我们呼吁广大创作者自觉遵守相关规定，真实、准确、规范地宣传商品信息，避免任何形式的欺诈和误导消费者的行为。同时，我们也提醒广大消费者在购买商品时注意甄别信息，选择可靠的商家和平台进行交易，以维护自身权益。