在抖音平台上开设店铺,卖家需缴纳一定数额的保证金,这一举措旨在为买卖双方提供双重保障。保证金的存在,一方面确保了卖家在经营过程中遵守平台规则,另一方面也为买家提供了购物安全保障。值得一提的是,在店铺关闭后,保证金通常是可以退还的。然而,部分卖家在关闭店铺后却遭遇了保证金退还延迟的问题,特别是当退还时间超过三个月时,卖家往往感到困惑和焦虑。本文将详细阐述退还抖音保证金的具体流程,以帮助卖家顺利解决此类问题。
抖音保证金退还流程如下:
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申请关店:首先,卖家需进入店铺管理页面,点击【店铺】选项,然后选择【退店】,并填写退店联系人信息。
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售后处理:
- 完成信息填写后,点击【处理完毕,下一步】,进入“售后处理”环节。系统将提供相关提示,卖家需仔细阅读并按照提示操作。
- 若存在未完结订单,系统将弹窗提示,要求卖家先处理完售后订单,且需在最后一笔订单完成后三个月才能进行下一步操作。
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若订单处于3个月质保期内,系统同样会弹窗提示,告知卖家在指定日期后才能进行下一步操作。
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结算核对:点击“处理完毕,下一步”,开始进行结算信息核对。根据商家实际情况,可能出现以下四种情况:
- 贷款已结清;
- 货款未结清,已签合同,需联系客服;
- 佣金未结清,需提升缴佣金;
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货款和佣金均未结清,卖家需根据系统提示进行相关操作。
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材料提交:结算流程完成后,进入材料提交流程。卖家需点击《合同终止协议》,自行查看填写模板,填写后点击“下载PDF”打印盖章寄回。邮寄后,点击“寄出,下一步”填写邮寄的物流信息。提交材料后,等待平台审核结果。
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保证金退还申请:一旦审核通过,系统将提示店铺关闭后,卖家可点击【申请退还保证金】。若需再次开店,需在店铺关闭的6个月后操作。提交申请后,小店将在10-18个工作日内完成审核和打款。
总结来说,抖音小店保证金三个月不退时,卖家可根据以上流程进行申请。然而,在申请之前,需确保满足退店条件。通过遵循以上步骤,卖家有望顺利解决保证金退还问题。
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