抖音飞鸽修改发货时间功能配置通知

抖音平台推出的飞鸽修改发货时间功能，旨在为商家和消费者提供更加灵活和高效的物流管理解决方案。该功能允许消费者在特定情况下调整期望的发货时间，或因不可预见因素（如疫情等）导致原定发货时间无法实现时，双方能够通过平台沟通，达成一致并调整发货时间。以下是该功能的详细解析：

一、修改发货时间的价值

对于商家而言，这一功能具有以下价值： - 减少因消费者需求变化或特殊原因导致的发货超时申诉，从而降低运营风险。 - 提高工作效率，通过简化操作流程，减少不必要的沟通和等待时间。

对于消费者而言，修改发货时间功能体现了平台对消费者购物体验的关注： - 完善平台基础服务能力，提升消费者的购物满意度。 - 提供更加个性化的服务，增强消费者的购物体验。

二、修改发货时间适用范围

该功能适用于以下情况： - 商家客服已开通订单管理权限。 - 订单状态为待发货或部分发货。 - 当前抖音订单未发货超时。

三、修改发货时间操作手册

1. 进入飞鸽后台联系消费者的页面，在智能助手模块找到相应订单，点击承诺发货时间旁的修改按钮。

2. 在弹窗中选择新的发货日期，时间范围限定为当天日期及之后30天内。

3. 选择最新发货日期后，飞鸽后台自动向消费者发送订单卡片，要求消费者确认修改。

4. 消费者确认修改发货时间后，订单发货时间将更新为修改后的时间。抖店后台将按照新发货时间进行考核，原订单消息卡片状态更新为“用户已同意”。

5. 若消费者拒绝修改发货时间，订单发货时间将维持原定承诺，抖店后台将按照原发货时间进行考核，原订单消息卡片状态更新为“用户已拒绝”。

6. 若消费者在24小时内未对修改时间卡片做出任何操作，则卡片失效，订单发货时间按原时间承诺，抖店后台将按照原发货时间进行考核，原订单消息卡片状态更新为“请求已超时”。

通过这一系列操作，抖音平台旨在为商家和消费者提供更加便捷、高效的物流服务体验。