抖音爱心好物是什么？怎么弄？

为了有效保障消费者权益，维护抖音平台商家经营秩序，现对《【爱心好物】商家入驻及运营规范》进行修订。以下是关于抖音爱心好物的详细说明及操作指南。

第一章 概述 1. 定义 “爱心好物”是指抖音平台上的商家在发布商品时，自愿选择加入“爱心好物计划”，即公益捐赠活动的商品。成功参与该计划后，商品将获得“爱心好物”标识。该计划允许商家将商品与公益项目相结合，在销售成功后，将部分销售收入捐赠给指定的公益项目。

1. 适用范围 本规范适用于所有在小店平台经营的非新手期商家（跨境、拍卖商家除外）。

第二章 准入标准 1. 商家标准 （1）非新手期商家； （2）商家体验分≥4.6分； （3）近12个月一般违规积分≤12分； （4）店铺及其关联店铺无因“发布违禁商品/信息”、“商品质量不合格”、“扰乱平台秩序”等行为被处罚的历史记录； （5）店铺及其关联店铺处于正常运营期间，未因处罚处于停业整顿期。

1. 商品标准 （1）商品品类不得包含抖音平台禁售商品，具体参考《【商家—发布违禁商品/信息】实施细则》； （2）虚拟类商品除外。

第三章 参与流程 1. 商家后台操作 （1）选择出售中的商品参加爱心好物计划； （2）开通爱心好物捐赠协议，同意相关承诺书内容并愿意参与公益捐赠活动； （3）选择公益项目、设置捐赠方式，并设定捐赠额。消费者交易完成后，系统将按商家设定的金额向指定公益项目善款接收账户捐款； （4）MVP阶段仅接受指定金额捐赠，金额分为0.1元/件、1元/件、3元/件三种梯度供选择。商家可设置是否在商品页面展示公益商品捐赠信息。

第四章 运营规范 1. “爱心好物”的发布、售卖、宣传等行为需遵守抖音电商平台相关规则，包括但不限于《商品信息发布规范》、《商家发货行为管理规则》、《商家售后服务管理规范》、《电商创作者管理总则》等； 2. 除“爱心好物”以外的其他普通商品，禁止出现虚假公益宣传； 3. “爱心好物”的捐款结算： （1）订单支付成功后，捐赠金额以sku为维度进行结算； （2）消费者取消订单，订单不做捐赠金额结算； （3）进入售后处理的订单，若sku维度单有货款结算金额，则进行捐款。只有sku单全额退款导致无需结算时才不做捐款，否则一律捐款； 4. “爱心好物”售后处理规范与普通商品保持一致，若发生售后退款，需按照原售后退款标准执行。

第五章 退出标准 1. 商家主动退出：商家可通过点击“抖店-商品-商品管理-商品状态”取消公益捐赠自主操作退出。订单下单时间在退出之前的，该笔订单将继续结算捐款；下单时间在退出之后的，将不再结算捐款。 2. 平台清退活动：当商家或其公益商品达到以下条件时，平台有权进行清退： （1）商家体验分≤4.0分。

第六章 违规处理 1. 商家若违反平台相关规则及协议的，平台有权依照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》及其他相关协议或规则对其进行处理； 2. 推广者若违反商品宣传相关规范，平台将依照《电商创作者帐号管理规则》、《电商创作者违规与信用分管理规则》中相关条款，对其进行处理。

关于抖音封禁、信用分、dou等相关问题，请参考以下内容： - 抖音封禁永久解封：请根据《电子商务开放平台店铺服务协议》及相关规则进行申诉； - 哪些会被封禁：违反平台规则、协议的行为； - 抖音信用分影响：信用分是衡量商家信誉的重要指标，直接影响商家在平台上的权益； - 相关规则：请参考《商家违规行为管理规则》、《电商创作者违规与信用分管理规则》等； - 抖音dou：指抖音平台的一种货币单位，用于广告投放、打赏等功能； - 抖音dou投放：请参考抖音广告投放指南，了解相关规则及操作方法。