快手收到假货如何投诉赔偿，快手收到假货投诉后找谁

快手平台收到假货投诉及赔偿指南

随着网络购物的普及，短视频平台如快手也成为了众多消费者购物的重要选择。然而，在使用快手平台时，若不幸收到假货，消费者将面临诸多权益受损的问题。本文旨在为消费者提供一份关于快手收到假货投诉及赔偿的详细指南。

一、确认商品真实性

在收到商品后，消费者应首先确认商品的真实性。如发现商品存在质量问题或与商品描述不符，应立即停止使用，并通过快手平台的举报系统进行投诉。

二、收集证据

在投诉前，消费者应尽量收集与假货相关的证据，包括但不限于商品图片、交易记录、聊天记录等。这些证据将有助于消费者在后续的维权过程中证明自己的权益。

三、向快手平台投诉

1. 打开快手APP，点击右下角的“我”图标，进入个人中心页面。
2. 在个人中心页面，点击右上角的“三横杠”图标，选择“设置”选项。
3. 进入设置页面后，找到并点击“反馈与帮助”选项。
4. 在反馈与帮助页面，选择“投诉与举报”选项，按照提示填写相关信息并提交投诉。

四、联系卖家协商解决

在向快手平台投诉的同时，消费者也可以尝试联系卖家，要求退款或换货。建议保留与卖家的聊天记录作为证据。

五、申请平台介入

如果卖家拒绝退款或换货，或者双方无法达成一致，消费者可以在快手平台上申请平台介入。平台会根据相关法律法规和平台规定，对投诉进行调查处理。

六、寻求法律途径维权

若通过快手平台投诉后问题仍未得到解决，消费者可以寻求法律途径维权。可以咨询律师或向当地消费者协会投诉，以维护自己的合法权益。

七、注意事项

1. 在整个投诉过程中，消费者应保持冷静，遵守平台规则和相关法律法规。
2. 收集的证据应真实有效，不得恶意捏造或歪曲事实。
3. 如需申请平台介入，应尽快操作，以免错过平台规定的申诉时效。

总之，作为消费者，我们应提高警惕，避免在快手平台上购买到假货。一旦遇到问题，应积极采取行动维护自己的权益。

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