随着抖音短视频的广泛流行,越来越多的用户纷纷涌入这个平台。对于在抖音开设小店的商家而言,商品发货时间显得尤为关键。商家必须在承诺的时间内完成发货,否则将影响店铺评分,严重者甚至会被扣除保证金。那么,抖音小店的发货规则具体有哪些?时间设置又是多久呢?
一、时间要求
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发货时效:用户下单后,商家必须在48小时内完成发货。对于部分特殊类目,商家可自主设置2-15天的发货时间。
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揽件时效:用户下单后72小时内,商家需上传物流单号,并确保有第一条物流揽件信息。这意味着,无论商品是否已被揽件,商家都需在48小时内上传正确的物流单号。
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在72小时内,商家需确保有物流变更信息,否则将被视为超时发货或超时揽件,进而判定为违规行为。
二、阶梯发货模式
许多商家可能无法在48小时内完成发货,因此考虑设置阶梯发货模式。阶梯发货的时效支持3-5天,时间相对宽松。然而,阶梯发货模式并非随意设置,它有一定的条件和门槛。
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商品发布成功后,需先售卖现货库存,再售卖阶梯库存,方可使用阶梯发货时效。
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店铺近60天的现货订单交易比例需大于等于50%。
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非新手村商家。
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近1周的商家平均体验分需大于等于4.6分。
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阶梯发货模式下创建的现货库存比例需大于等于50%。
若不满足上述要求,抖音小店商品将无法设置阶梯发货,需按照现货发货规则进行发货。
三、极速发货
急速发货模式是抖音用户最喜欢的发货方式,毕竟谁都不希望购买的商品发货缓慢。急速发货模式规则如下:
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【当日发货】:近30日,每日当日的发货率需≥95%,24小时的揽收及时率需≥90%的商家可使用该模式。发货时效要求:默认下单截单时间为16:00,16:00前下单成功的订单需在当日23:59:59前发货完成;16:00后下单成功的订单需在次日的23:59:59前发货完成。揽收时效要求:商家在发货后(上传物流单号)的24小时内,该物流单号需在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。
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【24小时发货】:近30日,每日24小时的发货率需≥95%,24小时的揽收及时率需≥90%的商家可使用该模式。发货时间要求:消费者下单成功后的24小时内发货。
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