为确保服务商的合规性,抖音小店推出了《抖音直播服务类目服务商管理规范》。该规范旨在规范服务商的入驻流程、直播服务类目的经营活动及其相关后果,以保护用户权益。以下是对该规范的具体解读:
一、抖音直播规范原则
- 明星达人直播服务类目软件入驻要求:
(1)提供不少于5场且单场GMV不低于100万的明星或达人带货成功案例,并附带货账号及销量截图。
(2)提供至少3场/份明星达人直播合作协议,合同主体需与申请服务商的企业保持一致,并加盖甲乙双方公司对应印章。
(3)提交旗下至少5个100W及以上粉丝达人账号,并附账号个人主页截图核实。
(4)详细填写公司能力、团队阵容配置、成功案例、优势等简介,并上传企业PDF或PPT资料存档。
- 店铺直播服务类目软件入驻要求:
(1)提供不少于2个品牌且月店播GMV不低于30万的直播成功案例,并附合作品牌店铺、直播账号及销量截图。
(2)提供至少2份与商家或品牌的直播合作协议,合同主体需与申请服务商的企业保持一致,并加盖甲乙双方公司对应印章。
(3)详细填写公司能力、团队阵容配置、成功案例、优势等简介,并上传企业PDF或PPT资料存档。
二、服务管理
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服务发布规范:一个类目下仅能发布1条服务。服务展示内容包括公司简介、服务介绍及优势、服务流程、成功案例、收费模式等。
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服务行为规范:
(1)服务商应积极提升自身经营状况,为订购方提供优质高效的服务。
(2)服务商应本着诚信经营原则,严格遵守法律法规,恪守商业道德。
(3)服务商应当按照承诺向用户提供约定的服务。
(4)服务商应当制定合理的服务价格,不得设定明显超过服务内容本身价值的服务价格。
(5)服务商应当及时有效处理订购方的合理诉求及投诉。
(6)服务商应当提供真实的服务信息,不得在服务详情中夸大或虚构服务内容。
(7)服务商需提供给订购方稳定的服务,不得无故或未提前告知的情况下自行终止提供服务。
(8)服务商不得泄露、盗用或授权他人使用订购方信息。
三、抖音直播间PK套路及技巧
- Pk套路:
(1)主播通过展示才艺、互动等方式吸引观众。
(2)主播在PK过程中,通过引导观众投票、购买商品等方式提高销售额。
- Pk技巧:
(1)主播应具备较强的互动能力,与观众建立良好的关系。
(2)主播在PK过程中,要突出自身优势,展示独特才艺。
(3)主播要合理运用平台规则,提高观众参与度。
四、抖音直播卖东西规则及流量获取
- 抖音直播卖东西规则:
(1)主播需具备相关资质,如营业执照、税务登记证等。
(2)主播在直播过程中,不得发布虚假信息、夸大宣传。
(3)主播需遵守平台相关规定,如广告法、消费者权益保护法等。
- 获取流量:
(1)主播需具备较强的内容创作能力,制作优质直播内容。
(2)主播可通过与其他主播合作、参与平台活动等方式提高曝光度。
(3)主播需积极互动,与粉丝建立良好关系,提高粉丝粘性。
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