抖音保证金迟迟不退，保证金退不出来哪里投诉？

在当今短视频营销风生水起的背景下，抖音平台吸引了众多商家入驻。为了确保店铺健康有序发展，同时保障消费者权益，抖音平台要求商家在开设店铺时必须缴纳一定数额的保证金。值得注意的是，商家在满足特定条件下，退店后保证金是可以退还的。然而，在实际操作中，部分用户反映在申请退还保证金时遇到了拖延问题。以下为详细解答：

首先，商家需遵循抖音平台规定的退店整改流程，完成所有必要步骤后，方可申请退还保证金。具体退店流程如下：

1. 提交关店申请：商家需按照规定流程，提交关店申请，并完成售后处理。

2. 结算核对：在完成售后处理后，商家需对店铺的财务进行结算核对。

3. 材料提交：根据要求提交相关材料，确保信息准确无误。

4. 店铺关闭：待平台审核通过后，店铺正式关闭。

5. 申请退还保证金：店铺关闭后，商家可点击“申请退还保证金”。

若商家在关闭店铺6个月内再次开店，需重新缴纳保证金。

若在申请退还保证金时遇到问题，需注意以下几点：

1. 检查是否符合退店条件：如商家需确保所有订单已完成，且最晚一笔订单完成后的3个月内方可进行退店操作。

2. 了解投诉渠道：若保证金退还存在问题，可拨打12315消费者投诉热线进行投诉。

3. 提交退店申请：商家需选择“申请关店”，系统将提示填写相关资料。商家需按照要求填写账户信息，并提交申请。

4. 审核及退款：提交申请后，平台将对商家信息进行审核，审核周期约为1至3个工作日。审核通过后，进入保证金退款流程，预计7至5个工作日完成。

综上所述，抖音平台保证金不退问题，商家需按照规定流程完成退店整改，并遵循相关操作步骤。若遇到退款问题，可通过投诉渠道寻求解决方案。