如何在快手直播上投诉店铺，12315可以投诉快手平台吗

如何在快手直播上投诉店铺及12315对快手平台的投诉途径

随着互联网技术的飞速发展和社交媒体的普及，直播平台如快手已成为商家与消费者互动的重要桥梁。然而，在使用快手直播的过程中，若遇到商家服务不当、商品质量问题或其他侵害消费者权益的情况，消费者如何维护自身权益成为了一个亟待解决的问题。

一、在快手直播上投诉店铺的步骤

1. 打开快手APP：首先，确保您的手机已安装快手APP，并登录您的账号。

2. 进入直播间：在快手APP首页，找到并点击您想要投诉的直播间。

3. 点击右下角菜单：在直播间页面右下角，点击“更多”菜单，展开下拉选项。

4. 选择投诉：在下拉选项中，找到并点击“投诉”按钮。

5. 填写投诉信息：根据提示，详细填写投诉信息，包括投诉人姓名、联系方式、被投诉方（即商家）名称、投诉内容等。

6. 提交投诉：确认信息无误后，点击“提交”按钮，完成投诉。

7. 等待处理：快手平台会尽快对您的投诉进行审核和处理，并给出相应的处理结果。

二、12315对快手平台的投诉途径

1. 访问12315官方网站：在浏览器中输入“12315”，进入其官方网站。

2. 注册并登录账号：如果您尚未注册12315账号，请先进行注册，注册成功后登录。

3. 选择投诉渠道：在12315官方网站首页，选择“网络消费维权”栏目下的“投诉举报”选项。

4. 填写投诉信息：同样需要详细填写投诉人姓名、联系方式、被投诉方（即快手平台或商家）名称、投诉内容等信息。

5. 上传证据材料：如有必要，您可以上传相关证据材料，如聊天记录、截图等。

6. 提交投诉：确认信息无误后，点击“提交”按钮，完成投诉。

7. 等待处理：12315平台会对您的投诉进行审核和处理，并给出相应的处理结果。

总之，作为消费者，我们有权在快手直播平台上维护自己的合法权益。通过上述两种途径，我们可以有效地投诉商家和服务问题，促使平台和相关机构积极解决问题，从而保障我们的消费权益。

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