抖音2023年春节发货及服务调整公告

抖音2023年春节发货及服务调整公告

随着2023年春节的临近，为确保广大用户能够顺利度过一个欢乐、祥和的节日，抖音平台将对春节期间的发货及服务进行一系列调整。以下是本次公告的详细内容：

一、发货时间调整

为应对春节期间的物流高峰，避免因物流延误影响用户的购物体验，抖音平台将根据各地区的实际情况，对订单发货时间进行相应调整。具体调整如下：

1. 普通商品：发货时间将提前至订单提交后的3个工作日内发出。

2. 生鲜食品：由于生鲜食品的特殊性，发货时间将延长至订单提交后的5个工作日内发出。

3. 礼品卡、优惠券等虚拟商品：发货时间将保持在订单提交后的2个工作日内发出。

二、服务调整

除了发货时间的调整外，抖音平台还将对春节期间的一些服务进行优化和调整，以确保用户在节日期间能够享受到更加便捷、高效的服务体验：

1. 在线客服：春节期间，抖音平台将增加在线客服人员，确保用户在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。

2. 售后服务：对于因物流原因导致的订单问题，抖音平台将提供免费的退换货服务。同时，用户也可以通过抖音平台APP内的“我的订单”页面查询订单状态，方便快捷。

3. 促销活动：春节期间，抖音平台将推出一系列促销活动，包括限时秒杀、满减优惠等，以满足用户节日期间的购物需求。

三、注意事项

为确保您的购物体验和权益，请注意以下事项：

1. 提前下单：建议您在春节前提前下单，以便在发货时间内顺利收到商品。

2. 关注物流信息：在订单发货后，请务必关注物流信息，以便及时了解订单的运输情况。

3. 保持联系方式畅通：请确保您的手机联系方式准确无误，以便在需要时能够及时联系到您。

总之，抖音平台将在春节期间采取一系列发货及服务调整措施，以确保广大用户能够顺利度过一个愉快的春节。我们也将持续关注用户反馈，不断优化和完善服务，为用户提供更加优质的购物体验。

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