抖音关于疫情期间哄抬物价、违规营销的治理公告

抖音平台关于疫情期间哄抬物价与违规营销行为的深度治理公告

随着新冠疫情的持续影响，市场环境经历了前所未有的变革。在这场全球性的公共卫生危机中，保障市场秩序、维护消费者权益成为了社会各界共同关注的焦点。抖音平台，作为国内领先的短视频社交平台，始终致力于营造健康、有序的网络消费环境。为了有效应对疫情期间出现的哄抬物价、违规营销等违法行为，抖音平台特此发布本治理公告，旨在明确规则，严格管理，共同维护市场秩序和消费者权益。

一、引言

自疫情爆发以来，抖音平台积极响应国家号召，采取了一系列措施，支持抗击疫情。然而，在市场环境中，也出现了一些不和谐音符，如部分商家哄抬物价、违规营销等行为，严重损害了消费者利益，破坏了市场秩序。这些行为不仅违反了国家法律法规，也损害了抖音平台的声誉。因此，我们决定采取果断措施，对这些违法行为进行深度治理。

二、哄抬物价行为的治理

1. 严格监管，发现一起查处一起：抖音平台将加强与相关部门的沟通协作，建立信息共享机制，及时发现并查处哄抬物价行为。对于查证属实的案件，我们将依法依规予以严厉处罚，包括但不限于罚款、下架商品、封禁账号等。

2. 设立举报奖励机制：鼓励广大用户积极举报哄抬物价行为。对于举报属实的用户，我们将给予一定的奖励，共同维护市场秩序。

3. 加强商品价格监测：通过技术手段对平台商品价格进行实时监测，及时发现异常波动。一旦发现哄抬物价行为，立即采取措施予以制止。

三、违规营销行为的治理

1. 完善营销规则：抖音平台将修订和完善平台营销规则，明确禁止虚假宣传、误导性营销等行为。同时，加强对商家营销行为的审核和管理，确保其符合法律法规要求。

2. 强化违规处罚力度：对于违反平台营销规则的商家，我们将视情节轻重予以不同程度的处罚，包括但不限于警告、罚款、下架商品、封禁账号等。对于涉嫌违法的商家，将移送相关部门依法处理。

3. 建立信用评价体系：通过建立商家信用评价体系，对商家的经营行为进行客观评价。对于信用不良的商家，将限制其参与平台的促销活动等，甚至可能面临清退处理。

四、用户权益保护

1. 保障消费者知情权：商家在销售商品或提供服务时，必须真实、准确、完整地告知消费者相关信息。对于存在虚假宣传、误导消费者的行为，消费者有权要求商家进行赔偿。

2. 加强消费者投诉处理：抖音平台将设立专门的消费者投诉渠道，确保消费者能够便捷地反映问题。对于投诉事项，我们将及时响应并处理，确保消费者权益得到切实保障。

五、结语

面对疫情带来的挑战，抖音平台将继续秉持“用户至上”的理念，积极履行社会责任。通过本次治理公告的实施，我们期望能够有效遏制哄抬物价、违规营销等违法行为的发生，保障市场秩序和消费者权益。同时，我们也呼吁广大商家自觉遵守法律法规，共同维护健康、有序的市场环境。让我们携手共进，共克时艰，共同迎接疫情过后的美好明天！

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