抖音商家换货时间是多久？有何规则？

抖音平台近日发布了一项重要通知，即《退/换/修问题争议处理细则》（修订）的公示。这一举措旨在切实保障消费者的合法权益，同时规范商家的经营行为。根据通知，该细则已经于 2022 年 3 月 24 日进行了公示，而其正式生效执行的时间则为 2022 年 3 月 31 日。

此次修订呈现出若干显著的变化。对于消费者而言，若提出换货申请且获得审核通过，商家需在收到消费者退回的商品后的 48 小时内完成拆包并进行质检验货，随后还需在同样的 48 小时内为消费者重新发货。（48 小时验货与 48 小时发出是分开进行计时的）。

此规则不仅适用于平台商家与消费者之间因退货、换货、维修问题所产生的争议，同时也对平台商家在平台购买商品后的售后服务行为提出了明确要求。商家必须依照平台相关的售后服务规则、商品详情页所标注的信息、商品的保修证书以及国家所规定的法律等，为消费者提供相应的退货、换货、维修等售后服务。

需要特别注意的是，若出现滥用售后服务规则发起赔付申请、超出售后服务时效，或者双方另行约定质保期，又或是平台《售后争议处理总则》以及其他相关规则中明确规定不予受理的情形，平台将不会受理此类争议。在此情况下，建议买卖双方首先尝试自行协商解决，如无法达成一致，可考虑通过司法途径等向相对方来主张自身的权利。

抖音方面着重强调，若商家发布的商品或信息是在本规则生效之日或修订之日之前发生的，那么就适用当时的规则；反之，若是发生在这些日期之后，则应按照本规则来执行。