抖音盲盒类商品管理规范修订版

抖音平台于昨日夜间发布了一则关于《盲盒类商品管理规范》（修订）的意见征集通知。该通知旨在维护消费者权益，规范商家经营行为，因此对原有的《盲盒类商品管理规范》进行了修订。目前，该规范正面向社会公开征求意见，欢迎广大用户在意见征集期内（2022年3月24日至2022年3月31日）参与规则众议院【意见征集】版块的投票反馈。

本次修订的规范适用于平台内所有发布“盲盒类”商品的商家及推广此类商品的内容创作者。根据通知内容，此次修订主要聚焦于以下几个方面：首先，进一步细化的禁止出售的盲盒类型；其次，加强对盲盒类信息发布的要求，特别是拆盒类商品需明确标注【拆盒】；再次，在商详页新增了发布规范，要求注明规格/尺码、未成年人购买要求等内容；最后，新增了争议处理指引。

具体来说，依据国家相关法律法规的要求，平台禁止商家出售部分商品，这些被禁止的商品同样不得作为盲盒类商品出售。禁止出售的商品详见《【发布违禁商品/信息】实施细则》。其中，部分盲盒商品的禁售依据如下：快递盲盒/福袋商品根据《快递暂行条例》等规定，任何单位或个人均不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件；动物类盲盒/福袋商品则需满足检验检疫要求并进行安全妥善包装，以避免违规快递、危害公共卫生的风险；脱单盲盒/福袋商品存在个人信息泄露的风险；不适合以盲盒/福袋形式发布的商品如3C数码、酒类、旅游服务等非出厂即盲盒类的商品，容易引发消费者大量投诉或纠纷或可能损害消费者权益。

在商品详情方面，商家需如实描述商品信息，确保商品信息的完整性、一致性、真实性。必须明示商品的重要信息，包括但不限于品牌、名称、产地、成分/材质、生产日期、保质期、使用存储条件、安全警告、价格、是否三包、规格/型号/尺码（如服饰鞋子的尺码等）、售后规则（如是否支持七天无理由）等；盲盒类商品需在显著位置明确抽盒规则、商品分布、商品投放数量、隐藏款抽取概率、商品价值范围以及每个系列可以抽取的次数、金额限制等关键信息；不得通过虚假、夸大或者有引人误解的信息误导消费者关于盲盒内商品的价值、出现概率、分布方式（如必中xx款、百分百中xx款）等关键信息；在商品详情页显著位置提醒和告知消费者“不满8周岁的未成年人请勿下单购买，8周岁至18周岁的未成年人请取得监护人明确同意后方可下单”；若标题已注明拆盒的场景，商品详情页需提示消费者“消费者下单即代表同意拆盒”；盲盒商品属于强制性认证范围的，应当取得强制性认证，并标注“CCC”标识。

抖音平台表示，商家发布的上述商品如在交易过程中产生消费者争议，需按照《售后争议处理规则》进行处理。若商家在商品发货前对商品进行拆封，需前置告知消费者，商家/达人纯口头约定拆盒视为无效约定。

本规范最初自2021年9月16日起生效，拟于2022年4月7日最新修订生效。需要注意的是，平台商家相关行为，若发生在本规则生效之日或修订之日以前，适用当时的规则；若发生在本规则生效之日或修订之日以后，则适用本规则。