抖音不给退货怎么办？如何去投诉？

抖音购物遇假货，不给退货如何维权

随着互联网技术的飞速发展和社交媒体的普及，抖音作为其中的佼佼者，已经深入人们的日常生活。然而，在享受抖音带来的便捷与乐趣时，不少消费者也遭遇了商品质量问题、服务不到位等困扰。特别是当遇到假货且商家拒绝退货时，消费者该如何维权呢？

近日，一位消费者在抖音平台购买了一件商品，然而收到货品后发现其并非所宣传的质量，且商家拒绝提供退货服务。面对这一情况，该消费者感到十分无奈和无助。那么，在抖音购物遇到假货且商家不给退货时，我们又该如何进行投诉和维权呢？

首先，保持冷静是解决问题的关键。不要因为商家的不合作而情绪失控，要理性分析问题所在，明确自己的权益和诉求。

其次，收集证据至关重要。在抖音平台上购物时，务必保存好商品页面的截图、交易记录以及收到的商品照片等证据。这些证据将在后续的投诉和维权过程中发挥重要作用。

接下来，可以尝试与商家沟通协商。向商家详细说明商品存在的问题，并要求其提供合理的退货解决方案。如果商家仍然拒绝退货，可以将其投诉至抖音平台客服。

根据抖音平台的投诉流程，消费者可以在抖音APP内打开“我”页面，点击右上角“三横杠”图标，选择“我的客服”，然后点击“在线咨询”或“留言反馈”。在留言框中详细描述问题，并附上相关证据。抖音平台客服会在接到投诉后及时介入处理。

此外，如果商家确实存在违法行为，消费者还可以向当地的市场监督管理部门或消费者协会举报。在举报时，提供详细的购物经历、聊天记录以及证据等内容，以便相关部门进行调查处理。

最后，如果通过抖音平台投诉后仍未得到满意解决，消费者还可以考虑通过法律途径维护自己的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在遭受侵权时有权利要求商家承担法律责任。

总之，在抖音购物遇到假货且商家不给退货时，消费者应保持冷静、收集证据、与商家沟通协商、向平台投诉以及寻求法律帮助等多种方式维护自己的合法权益。希望每一位消费者都能在抖音平台上享受到安全、便捷、优质的购物体验。

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