在当前的数字化营销环境中,抖音小店作为一种新兴的商业模式,正逐渐在市场中占据一席之地。为了提升品牌知名度和吸引潜在顾客,许多商家选择与抖音上的达人合作,通过他们的推荐来增加店铺的曝光度和客流量。然而,这种合作并非毫无成本,商家需要向达人支付一定的推广佣金作为报酬。一旦达人接受了邀请,双方将启动一系列操作流程以确保合作的顺利进行。
首先,商家需要在抖音小店的后台管理系统中进行操作。后台主要分为三个模块:待处理、审核中、已关闭。
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待处理模块:当平台客服新创建服务单时,商家需要在规定时间内进行处理。如果商家未能在规定时间内完成操作,系统将自动进入超时倒计时,并显示剩余的处理时长。一旦超过时限,服务单将重新回到待处理状态,等待商家再次处理。
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审核中模块:商家在成功处理第一个服务单后,该服务单的状态将自动更新为“审核中”。此时,商家可以联系平台客服进行审核。如果审核通过,服务单将转为“已关闭”状态;如果审核未通过,服务单将重新回到待处理状态,商家需按照提示进行修改后再次提交。
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已关闭模块:服务单一旦审核通过,或者商家与达人达成一致意见并回复后,该服务单将流转至“已关闭”状态。此时,商家可以查看服务单的具体内容,并进行后续操作。
其次,商家需要掌握如何操作服务请求。商家可以在后台中选择需要处理的“服务请求”,点击“订单详情”以查看服务单的具体内容。在查看服务单内容后,商家可以根据实际情况进行回复和处理。
此外,抖音小店还提供了服务单筛选和导出功能,以便商家更好地管理和服务请求。商家可以根据订单编号、服务单编号、服务类型和服务单创建时间等条件进行筛选。同时,商家还可以导出服务单数据,但需注意单次导出的条数限制为5万条,并且在单次导出后1分钟内不允许重复发起导出。
最后,为了确保商家能够及时了解服务单的处理进度和相关信息,抖音小店还提供了站内提醒功能。商家可以在站内收到关于新服务单申请、服务单状态变更提醒以及平台客服打回提醒的通知。这些提醒将帮助商家更好地掌握服务单的处理情况,以便及时作出相应调整。
综上所述,抖音小店商家在与达人合作推广店铺时,可以通过后台管理系统进行操作,并利用抖音小店提供的各项功能来管理和服务请求。这种合作模式不仅能够帮助商家提升品牌知名度和吸引潜在顾客,还能够为达人提供一定的收益,实现双赢的局面。
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