抖音春节不打烊活动发货规范

在抖音平台近期推出的春节不打烊活动中，关于发货规范的问题，引起了商家们的广泛关注。为了确保各位商家能够充分理解并遵守相关规定，本文将对发货时效、揽收时效及虚假发货的判定要求等方面进行详细阐述。

首先，在发货时效方面，春节期间，商家可以根据自身的服务能力和库存情况，自主选择正常发货或延迟发货。对于选择正常发货的商家，其现货发货模式和预售模式的发货时效将遵循日常考核标准。具体的发货时效要求，可以参考《商家发货行为管理规则》（跨境商家则可参考《全球购商家发货行为管理规则》）。

其次，在延迟发货方面，商家需要在2022年1月25日0:00:00至2022年2月7日23:59:59期间支付的订单，按照以下要求进行发货：

1. 对于现货发货模式，商家可以使用平台提供的【延迟发货】工具来设置延长发货时间。商家需在2022年2月12日23:59:59前完成发货，并需在抖店平台内上传真实有效的物流单号。若未使用【延迟发货】工具，则按订单原有的发货时效进行考核。关于延迟发货工具的使用方法，可参考《大促延迟发货时效设置使用手册》。

2. 对于预售模式，商家需要自行设置预售活动的发货时间，具体时限将在后台相应页面显示。商家同样需在发货后的48小时内，确保该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。

此外，在揽收时效方面，商家需要在发货后的48小时内，确保物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。

最后，在虚假发货的判定方面，商家在2022年1月25日0:00:00至2022年2月7日23:59:59期间发货的订单，如果存在以下情形之一，将被判定为虚假发货：

1. 商家上传的订单物流单号在相应物流公司官网存在异常或重复物流信息；
2. 商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货；
3. 商家上传的订单物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符；
4. 商家上传的订单物流单号在相应物流公司官网出现首条揽收信息后的120小时内没有“转运中心”、“中转中心”、“集散中心”、“分拨中心”等的记录更新（如：已完成、已发出）；
5. 其他订单物流信息异常、物流单号异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

为了确保春节期间的发货顺利进行，避免因春节积压而造成的客诉问题，商家应提前与合作快递核实春节期间的停工时间，并适当调整售卖节奏。在快递停工前，务必将已经产生的且应发出的订单全部发出，特别是要关注预售订单的承诺发货时间。

此外，由于不可抗力因素（如自然灾害、疫情、停电、天气因素、会议赛事等）导致的无法及时发货或更新物流信息的情况，商家可以通过抖店后台的保障中心进行报备。商家需要提供相关举证，经平台评估后，平台将免除判罚或调整新的考核时效。具体的操作手册和报备流程，可详见《报备中心使用说明》。