2023年抖音商城双11好物节发货及服务调整公告

2023年抖音商城双11好物节发货及服务调整公告

尊敬的抖音商城用户：

随着双11好物节的临近，我们为了确保您在购物体验上的顺畅与满意，特此发布关于发货及服务的调整公告。以下是本次公告的主要内容：

一、发货时间调整

为应对双11期间可能出现的订单高峰，我们已对发货时间进行了相应的调整。具体如下：

1. 提前备货：请您在收到订单后尽快确认收货地址和联系方式，以便我们提前为您备好货物。

2. 优先发货：对于双11当天下单的商品，我们将优先处理并发货，确保您的订单能够及时送达。

3. 延长发货时间：鉴于双11期间的物流压力，部分订单的发货时间将适当延长。我们会在发货后及时更新物流信息，让您随时了解订单状态。

二、售后服务调整

为提升您的购物体验，我们对售后服务也进行了优化调整：

1. 在线客服支持：双11期间，我们将增加在线客服人员，确保您在使用抖音商城购物过程中遇到的问题能够得到及时解决。

2. 退换货政策：如您在双11期间购买的商品发生退换货，我们将按照原有的退换货政策进行处理，确保您的权益不受影响。

3. 售后咨询：如您有任何关于售后服务的疑问或需要帮助，请随时通过抖音商城APP内的在线客服功能与我们取得联系。

三、支付方式优化

为保障交易安全，我们对支付方式进行了进一步优化：

1. 多重支付保障：我们支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付等，以满足不同用户的支付需求。

2. 支付安全提示：在支付过程中，请务必注意保护个人隐私和支付密码，如有任何异常情况，请及时联系我们的客服人员。

四、注意事项提醒

为确保您的购物体验，请注意以下事项：

1. 订单查询：请您在收到订单后及时登录抖音商城APP查询订单状态，以便及时了解订单处理进度。

2. 收货地址确认：在下单前，请务必确认收货地址和联系方式准确无误，以免出现误发、错拿等问题。

3. 物流跟踪：在发货后，请关注物流信息更新，以便及时了解货物运输情况。

感谢您一直以来对抖音商城的支持与信任。我们将继续努力，为您提供更加优质、便捷的购物体验。祝您双11购物愉快！

抖音商城团队 2023年10月

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