抖音小店怎么申请退货？如何操作？

在抖音平台上，购物已成为一种流行的消费方式，吸引了大量的用户。许多消费者倾向于在抖音小店购买商品，主要得益于其相对优惠的价格。然而，退货问题也是不容忽视的一环，尽管存在一定的退货率。部分消费者在购买时仅关注下单过程，却忽略了退货申请的流程。本文旨在详细阐述抖音小店的退货申请方法。

首先，针对货到付款的订单，消费者可在待确认状态下申请取消订单。在此阶段，商家和消费者均可进行取消操作，但商家需确保与消费者沟通无误后进行，否则可能面临处罚。值得注意的是，消费者仅在待确认状态下拥有取消订单的权利。一旦订单进入已发货状态，无论是消费者还是商家，均无法取消订单。消费者只能在收到货物后，方可申请售后服务。

其次，对于货到付款的退货流程，商家需在规定时间内处理消费者的退货申请。若商家拒绝申请，消费者将进入待消费者确认状态。此时，消费者可选择申请客服调解，若7天内未申请调解，售后流程将自动结束。商家必须在48小时内处理消费者的退货申请，否则系统将自动同意退货。消费者需填写退货单号并寄回商品，若未在7日内提供物流单号，退货流程将自动关闭。商家在收到退货后，有责任在消费者上传物流信息后的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货。完成上述步骤后，商家需向消费者退款并提供退款凭证，商家必须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则将面临先行赔付及处罚。

最后，对于在线支付的退货流程，分为两种情况。在“备货中-仅退款”状态下，消费者只能申请整单退款，而不能按子订单维度退款。在此状态下，商家可自行决定是否同意退款，但必须确保已发货的商品拒绝退款，未发货的商品则应予以退款。拒绝退款请求后，商家需填写物流单号并提交，以此视为成功拒绝退款。消费者在提交退款申请后，有权取消退款申请。若消费者取消“备货中-退款”的申请，商家可重新发货。

在“已发货-退款退货”状态下，商家既可支持整单退款，也可按子订单维度退款。商家需在48小时内处理消费者的退货申请，逾期未处理，系统将自动同意退货。消费者需填写退货单号并寄回商品，若未在7日内提供物流单号，退货流程将自动关闭。商家在收到退货后，有责任在消费者上传物流信息后的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货。完成上述步骤后，平台将进行退款操作（邮费不退），此时退货退款流程随之结束。该状态下的售后，支持用户取消后重新发起。

总之，在抖音小店购买的商品如需退货，消费者应首先找到对应的订单。通常情况下，抖音平台的设置中即可找到个人订单。随后，点击进入相应订单，选择申请退货或换货。若购买的商品具有运费险，消费者还可享受免费退换货服务。