抖音电商直播预告管理规则

抖音小店商家及主播在开启直播时，必须严格遵守抖音平台的各项规则。为了进一步规范直播预告功能的服务秩序，并保障平台创作者及消费者的合法权益，抖音平台近日发布了全新的电商直播预告管理规则。这些规则旨在为各位达人提供明确的指导和帮助。

第一章 概述

1. 目的和依据：本规则旨在规范直播预告功能的服务秩序，保护平台创作者及消费者的权益。其依据包括《商品信息分享功能服务协议》、《电商创作者管理总则》等平台服务协议及管理规则。

2. 服务介绍：电商创作者可以利用直播预告功能发布直播时间、推广商品等信息。这有助于消费者提前了解直播详情，从而提高推广和交易的效率。一旦预告信息发布成功，消费者可以订阅、搜索并查看相关内容，创作者则需要按照预告的时间和商品准时完成直播推广。

3. 适用范围：本规则适用于所有使用直播预告功能的电商创作者，无论是在抖音客户端、网页端平台，还是其他运营主体或关联公司拥有的平台上开通商品分享功能的创作者。

第二章 实施细则

1. 创作者准入：只有等级为L4级及以上、且带货口碑分在4.5分及以上的创作者，才能使用电商直播预告功能。创作者可以在“巨量百应达人工作台”查看并使用该功能。未查询到预告功能的创作者，请耐心等待或联系平台客服咨询。

2. 预告信息展示：直播预告信息发布成功后，创作者的主页直播动态和店铺页将展示相关预告信息。如果预告商品包含三个及以上商品，还可以通过抖音搜索创作者昵称或ID来查看。消费者可以通过点击直播预告信息页上的“预约直播”或选择“想买”的商品来参与直播。

3. 预告信息发布要求：创作者每场直播预告至少需添加1件商品/服务，最多可添加100件。创作者最多可发布7场直播预告信息，并建议添加近2周内即将开播的预告。在添加直播预告商品时，创作者必须遵守法律法规及平台管理规则，不得出现虚假夸大、超范围描述等违规信息。

4. 预告商品发布要求：创作者在添加预告商品时，必须符合平台的相关规则规定。库存为0的商品不允许添加至商品预告，且预告的商品不能是平台禁止发布的商品。创作者可以自主设置预告商品的“开播价”，但该价格必须在直播期间有效，并且不得高于商品详情页显示的销售价格。

第三章 违规管理

1. 准时开播要求：创作者必须按照预告设定的时间准时开播。如果未能按时开播，将被视为未准时开播。

2. 商品履约要求：如果预告的商品实际“挂车”比例低于平台管控标准，或者成交价格高于预告价格，都将被视为未履约。

3. 违规处罚：对于存在上述违规情形的创作者，平台将予以警告处罚。连续7天内多次违规的创作者，平台将暂停其使用“直播预告”功能，甚至永久拒绝其使用。

4. 商品推广限制：未经许可发布限制推广商品或发布违规卖点信息的创作者，将按照平台管理规则受到处罚。

5. 申诉机制：如果创作者因商家违规等原因造成未履约，并且被平台处罚，可以通过平台客服进行申诉。申诉通过的创作者可以撤销相关处罚。

6. 不可抗力因素：因网络故障、系统异常等不可抗力因素未能及时取消预告且未准时开播的创作者，也可以进行申诉并撤销处罚。

7. 信用分扣减与商品分享限制：对于严重违规行为，平台有权从重处罚，包括扣除信用分、限制或永久限制商品分享功能等。

第四章 附则

本规则于2021年11月30日正式发布。抖音平台将继续致力于保障创作者和消费者的权益，同时推动电商直播行业的健康发展。