抖音平台货款冻结怎么回事？附相关问答！

在抖音平台运营过程中，确实存在商家超期未向平台开具发票，导致正常货款面临冻结风险的情况。这种现象的出现，通常与商家对平台开票要求的不了解或疏忽有关。为了有效解决这一问题，首先需要深入分析合同条款中的新约定，并据此采取相应措施。

货款冻结机制是为了确保商家履行其开票义务而设立的一种约束措施。当商家未能按时向平台开具发票时，平台有权拒绝支付相应的推广服务费，并冻结商家未开发票面额的30%作为罚款，直至商家补开相应发票。这一机制有助于维护平台的财务秩序和商家的合规经营。

关于商家何时需要向平台开具发票，《中华人民共和国电子商务法》第十四条有明确规定。商家在销售商品或提供服务时，必须依法出具纸质发票或电子发票等购货凭证或服务单据。特别是在平台提供的补贴券或随机立减优惠活动中，商家在提供推广服务后，有义务开具相应金额的发票给平台。

若商家未履行开票义务，可能会面临税务风险。为此，抖音平台参考其他平台的做法，在合同条款中明确规定了未按协议及规则要求开具发票的法律后果。这些后果包括电商平台、抖音支付补贴承担方或dou分期补贴承担方有权拒绝支付推广服务费，同时冻结商家未开发票面额的30%货款，直至收到商家开票。

具体到货款冻结的场景，主要包括两种情况：

1. 对于2021年7月之前的未开发票情况，如果商家在平台触达后明确表示不开票或未按要求时效进行开票，平台将有权随时冻结未开票金额的30%货款，冻结金额将直接影响商户的可提现金额。
2. 对于2021年7月之后的未开发票情况，若商家在需要开票的3个月内仍未开票，例如在7月的账单，平台将在11月确认是否已开票。如未开票，则平台将会冻结30%的未开票补贴金额，冻结金额同样会影响商户的可提现金额。冻结原因可在“抖店后台--资产--账户中心”中查看。

商家可以通过以下方式及时了解是否有未开票情况：在后台收到弹框提示后，点击“去处理”即可跳转到“抖店后台--资产--发票中心--商家开票”页面。若一直未开票，商家将在每周一收到强制弹框提示。此外，移动端用户也能在“首页--消息盒子--系统消息”中查看相关推送消息。

一旦发票开具成功并提交，冻结货款将在次日凌晨被解冻，商家可以在后台账户中心查看解冻记录。需要注意的是，以上规则不适用于行业保护白名单商家。