抖音全球购新手期商家规范

抖音小店平台为了有效保护消费者的权益，并规范商家的经营行为，近日对《【全球购】新手期商家规范》进行了重要的修订。此次更新后的规则内容主要涵盖以下核心变化：

一、新增【规则正文】

在全文中，我们新增了详细的【规则正文】，以进一步明确各项规定和要求。

二、新手期定义及适用范围

新手期定义为确保新商家的货品质量及服务能力而设立的试运营期。一旦商家成功开店，即刻进入新手期。此规则适用于平台内经营跨境进口商品的商家。值得注意的是，该规则是对平台现有规则的有效补充，商家店铺必须严格遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。

三、新手期流程

1. 新手期启动：商家开店成功后，平台将对其店铺进行动态审核。若审核未通过，平台将对商家的日支付单量上限进行限制。
2. 审核标准：平台将根据店铺成交订单量、品牌资质、货品核验、验商验仓、客服接线视频等因素进行综合评估。
3. 申诉机制：对于审核未通过的店铺，商家可在工作台后台提交相关证明材料进行申诉。申诉成功的店铺将取消单日支付单量上限的限制。
4. 综合经营能力考核：平台将每天对店铺的综合经营能力进行考核，包括成单量、好评率、开店时长、体验分等指标。考核通过后，商家可出新手期并取消相关限制。

四、前置申报与限单后申诉

为了避免直播过程中被限制单量，商家可以选择进行前置申报。申报成功后，即可解除单量限制。此外，针对审核不通过被限制日支付单量上限的店铺，商家也可在规定时间内提交申诉。

五、解除限单后的监督与管理

为保障解除限单后新商家的货品质量及服务能力，平台将对新手期内且解除订单限制的商家进行持续监督。若商家体验分未达到一定标准，平台将采取相应的措施进行提醒或限制。

此次修订旨在进一步完善平台规则体系，为消费者和商家提供一个更加公平、透明、规范的交易环境。我们呼吁所有商家严格遵守相关规定和要求，共同维护平台的秩序和氛围。