抖音百应达人工作台物流实时监控规则

抖音达人们，你们是否仍在为无法及时掌握物流信息而感到焦虑？是否担忧商家的物流数据出现异常，从而影响到你们带货的口碑评分？百应达人工作台全新上线了异常物流监控功能，能够在关键时刻及时介入处理，有效降低客诉情况的发生。

一、那么，物流实时监控功能究竟有何作用呢？物流实时监控主要是为了满足达人们对包裹进行物流信息监控的需求，以便及时了解订单的物流状态。通过实时物流数据，我们可以覆盖到各个物流环节（揽收、中转、派送、签收）以及超时及差异（丢失、破损、不可达）等异常事件，从而确保我们能够及时知晓物流运单是否存在异常情况。达人在事中介入处理问题，可以避免因商家处理物流异常事件不及时，而导致高客诉、品退等情况发生，进而影响带货评分。

二、接下来，让我们详细了解一下物流监控页面的操作说明。首先，查看路径如下：打开百应达人工作台-数据参谋-订单管理-物流实时监控或电商精选联盟达人版-订单管理-物流实时监控。其次，如何查看全量包裹呢？全量包裹指的是该达人号推广带货的订单，但不包括达人自卖订单、跨境进口以及逆向客户退货订单。搜索条件方面，我们支持按照“包裹状态”、“店铺名称”（支持模糊匹配）、“订单编号”、“快递公司”（按拼音a-z排序）进行查询；点击查询按钮后，列表将展示符合条件的包裹；点击重置按钮则所有查询项将恢复默认状态；包裹状态可选择多选，包括“全部”、“已发货待揽收”、“已揽收待中转”、“已中转待派件”、“派送中”、“待取件”、“已签收”、“已拒收”；数据导出量级方面，单次导出限制在1万条，如超过1万条，请调整筛选条件后重试；支持的导出字段有店铺名称、运单号（脱敏）、订单号（多个订单分号隔开）、发货时间、快递公司、包裹状态、异常类型（一个包裹上多个异常分多行展示）、异常说明、异常状态；查询时间范围仅呈现10.29号以后的物流数据。

最后，我们来解答一些常见问题。第一个问题是：我是渠道号，能否在百应看到自卖订单的物流数据？答案是不行，因为物流实时监控中只包含达人号推广带货的订单，不含自卖/跨境订单。第二个问题是：我可以查询历史的物流信息吗？目前仅支持查询10.29日以后发货的订单。第三个问题是：为什么有些订单查询不到物流状态呢？这可能是因为带货订单已经完成，但由于商家尚未发货，因此没有产生发货包裹。