2023抖音春节发货及服务调整公告（春节期间发货暂停，客服咨询时间调整）

2023年抖音春节发货及服务调整公告

随着2023年春节的临近，为确保广大用户能够顺利度过一个欢乐祥和的节日，抖音平台特此发布关于春节发货及服务调整的公告。在此期间，我们将对发货时间进行调整，并优化客服咨询时间，以满足用户的需求。

春节期间发货暂停

为确保用户在节日期间能够安心购物，避免因发货延迟而带来的不便，抖音平台决定在2023年春节期间暂停发货服务。具体如下：

1. 暂停发货时间：2023年1月21日至2023年1月27日（共7天）。

2. 影响范围：在此期间下单的用户，将无法享受实时发货服务，订单将在春节后统一处理。

3. 退款政策：如用户在暂停发货时间内申请退款，平台将按照原订单处理，退款时效为1-7个工作日。

客服咨询时间调整

为了更好地满足用户在春节期间的咨询需求，抖音平台将对客服咨询时间进行调整，具体如下：

1. 咨询时间调整：2023年1月21日至2023年1月27日（共7天），客服咨询时间为每天9:00至21:00。

2. 在线客服支持：在此期间，用户可以通过抖音平台内的在线客服功能，随时向客服人员咨询订单、发货等相关问题。

3. 人工客服安排：春节期间，人工客服将轮流值班，确保用户能够及时得到回复。

春节后服务恢复

春节假期结束后，抖音平台将恢复正常发货及服务。具体恢复时间将根据平台运营情况而定，请用户关注平台通知。

用户须知

1. 提前下单：建议用户在春节前尽早下单，以确保能够在春节期间收到商品。

2. 关注平台通知：用户需密切关注抖音平台的发货及服务调整通知，以便及时了解最新动态。

3. 保持沟通：如有任何疑问或需要协助，请及时通过抖音平台与客服人员取得联系。

感谢广大用户对抖音平台的信任与支持，我们将竭诚为用户提供优质的服务。祝您新春快乐，万事如意！

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