在当今数字化时代,社交媒体平台如抖音已成为旅游产品销售的重要渠道之一。然而,一些商家利用抖音平台的不合理低价旅游产品进行宣传和销售,这种行为不仅违背了市场公平竞争的原则,也严重侵害了消费者的合法权益,扰乱了旅游市场的正常秩序。
针对这一问题,抖音平台决定采取专项治理措施,以保护广大旅游者和旅游经营者的合法权益。具体措施包括:
首先,商家不得在抖音平台上发布或售卖不合理低价的旅行产品。平台将对这类商品进行专项排查治理。一旦发现商家以不合理低价招揽游客、以不实宣传诱导消费、以不正当竞争扰乱市场秩序,平台将根据《商家违规行为管理规则》对商品进行封禁处理。同时,平台将根据情节的严重程度,采取包括但不限于停业整顿、扣除保证金、清退店铺等处理措施。商家应时刻保持自律,及时自查自检,避免因此造成不必要的损失。
其次,推广旅游产品的创作者也不得通过优惠券发放、返现、补贴、买赠等营销手段,或在口播、背景板、评论、卖点等场景宣传违规价格信息。这些行为如果导致旅游线路商品成交价低于平台管控标准,将被视为违规,按照《电商创作者违规与信用分管理规则》进行处罚。
为了进一步规范旅游产品的价格管理,抖音平台还制定了《抖店平台旅游商品指导价格》,明确了不同旅游目的地的商品最低价格标准。对于旅游目的地为云南、海南、四川省的商品,价格不得低于200元/人/日;对于其他地区的商品,价格不得低于150元/人/日。这一标准旨在防止商家通过过低的价格进行不正当竞争。
此外,《在线旅游经营服务管理暂行规定》第十八条明确要求,在线旅游经营者应当协助文化和旅游主管部门对不合理低价游进行管理,不得为其提供交易机会。第三十六条则规定,在线旅游经营者如果违反这一规定,为以不合理低价组织的旅游活动提供交易机会,将由县级以上文化和旅游主管部门责令改正,给予警告,并可并处三万元以下罚款。
最后,根据《国家旅游局关于打击组织不合理低价游的意见》,各级旅游部门将依法对“不合理低价游”违法行为进行处罚处理。这包括对旅行社的处罚,如没收违法所得、责令停业整顿、吊销旅行社业务经营许可证、罚款等;以及对旅行社相关责任人的处罚,如没收违法所得、罚款、禁止从事旅行社业务等。
综上所述,抖音平台将采取一系列措施,专项治理不合理低价旅游产品,以维护市场秩序和消费者权益。商家、创作者和电商运营团队都应严格遵守相关规定,共同营造一个公平、透明、健康的旅游市场环境。
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