抖音小店消息中心有什么功能？附常见问答!

抖音店铺消息繁多，如何有效管理并区分已读与未读信息呢？别担心，抖音平台精心推出了“消息订阅与筛选”功能，旨在帮助商家高效处理各类消息。现在，商家可以根据个人需求定制消息订阅，轻松识别消息状态。

一、消息订阅功能

为了提升商家消息处理的效率，商家可以在消息中心里订阅自己关心的消息分类。一旦选择取消订阅某类消息，该分类的推送将不再出现在商家的消息列表中，但已收到的旧消息仍可随时查阅。

1. 抖店商家后台操作

• PC端操作流程：

  • 进入抖店商家后台PC版。
  • 点击网页版右上角的“消息中心”进入消息盒子。
  • 在消息盒子中选择“消息订阅”，即可进入订阅功能页面。
  • 默认情况下，所有消息分类均开启订阅。商家可以根据需要选择取消特定分类的订阅。

  • APP端操作流程：

  • 打开抖店APP，点击底部的“消息”进入消息页面。

  • 在消息页面顶部，点击右上角的“设置”-“订阅设置”。
  • 选择开启或关闭对应消息分类的订阅开关。

二、消息筛选功能

为了提高商家消息查找的效率，PC端支持按阅读状态筛选消息。商家可以在各分类消息页面顶部选择查看“全部消息”或“未读消息”。若选择“未读消息”，则系统会根据消息到达时间由近及远展示未读消息。

三、常见问题解答

1. 店铺有多个抖音子账号，取消订阅会影响其他账号吗？

+ 不会。每个账号的消息订阅设置是独立的，一个账号的订阅状态不会影响到其他账号。

2. 取消某个消息类型的订阅后，还能看到历史消息吗？

+ 是的。即使取消了某类消息的订阅，商家仍可以查看之前收到的历史消息。

3. 已经取消订阅的类目，为什么还会收到消息？

+ 当新功能上线时，平台会一次性发送已取消订阅期间的存量消息至消息盒子。取消某一级分类订阅后，将不再接收该分类后续推送的所有消息。