抖音星图即合结算打款失败什么原因？怎么办？

若您已在抖音星图即合后台通过自助结算功能完成了结算，并且已经将盖章确认的结算单寄送至发票接收方，然而，在寄送发票后的 15 个工作日内，您仍未收到打款，这种情况极有可能是由于您在结算时填写的收款账户存在错误，从而致使平台未能成功为您打款。鉴于此，本文旨在为您详细阐述结算打款失败的相关问题及其解决方案。

当作者在入驻时自主填写的收款账号出现错误时，您应当下载结算单，并仔细核查结算单最后一页所列的供应商账户信息，具体包括：账户名称是否与星图即合签约的公司主体完全相符；银行卡号是否准确无误；开户行信息是否完整且正确。若发现问题，请参照以下步骤进行处理：

一、针对第一种情况，即结算单可取消的情况：

1. 首先，您需要取消已生成的结算单。若系统提示已提现，请登录账号，依次进入提现设置、财务管理、交易记录、结算单记录，然后选择取消提现操作。
2. 接着，按照系统提示的操作流程，修改银行账号。
3. 然后，在次月收款账号更新后，重新生成新的结算单。请确保新结算单的结算金额与先前寄送至我们公司的发票金额保持一致。若金额不符，请补开发票以补足差额，并将修正后的发票寄送至我们公司（寄送地址请参照结算说明中的提供）。
4. 最后，向我们的财务部门发送一封提示邮件，告知他们由于打款失败而需要重新发起打款流程。邮件应包含以下内容：邮件名称：“即合打款失败”——即合昵称-公司主体名称；收件人：star-jihe@bytedance.com；正文：已寄送发票的所有快递单号，以及寄送发票的快递签收截图。

二、针对第二种情况，即结算单状态显示审批中、已提现等不可修改的状态（如图所示，发票已寄出但结算单无法取消）：

1. 您可以通过修改结算单中的收款账号信息来继续操作。具体步骤包括：下载已寄送发票的相应结算单，打印后核对最后一页的收款账户信息，将错误的收款信息更正为正确的信息，并在更改处加盖公章。完成后，将结算单扫描成 PDF 文件。
2. 将修改后的已盖章结算单扫描件通过邮件发送至平台。邮件格式及内容要求如下：邮件名称：“即合打款失败”——即合昵称--正确结算单扫描件；收件人：star-jihe@bytedance.com；正文：包括公司主体名称、即合昵称；附件一：已修改并加盖公章的结算单扫描件。
3. 登录您的账户，发起账户变更，将原先错误的收款账户更正为正确的收款账号。

通过以上步骤，您应能够解决结算打款失败的问题。如有任何疑问或需要进一步的协助，请随时与我们联系。