抖音商家骚扰他人违规处罚规则

近期，抖音平台经过严格的核实，发现部分商家在其日常运营活动中有意或无意地实施了骚扰他人的行为。这些行为包括但不限于：对消费者进行频繁的电话、短信、邮件甚至通过飞鸽等通讯工具索要好评或修改评价；采用不正当手段诱导消费者给予正面反馈，承诺一旦给予好评或修改评价便不履行相应的售后服务义务；使用威胁、恐吓等手段对待消费者，包括泄露隐私信息、毁坏财产、破坏名誉等；以及采取邮寄方式向消费者发送令人不快的物品，或在未经允许的情况下私自上门拜访，造成消费者的困扰和不满。这些行为严重破坏了抖音平台的正常运营秩序，损害了用户的良好体验。

针对上述情况，抖音平台依据其制定的“骚扰他人”实施细则，对涉及的相关商家进行了严肃处理，共计480余家商家因其行为严重程度被予以相应处罚。抖音平台在此郑重提醒广大商家，在经营活动中应严格履行对消费者的信息披露义务，严格遵守《反不正当竞争法》及诚实性经营原则，尊重和保护消费者的知情权与合法权益。

若商家出现任何骚扰他人的行为，抖音平台将根据《商家违规行为管理规则》，对商家进行违规积分处罚、停业整顿，甚至清退处理。此外，平台决定自8月5日起下线改评功能，并对通过飞鸽邀评方式发送的消息进行违规提示及拦截。

我们强调，骚扰他人的行为不仅无法为商家带来任何正面效果，反而会导致严重的后果。商家通过不正当手段诱导消费者给出的好评，不仅不会被计入体验分，反而可能因被扣除销量而降低您的评价。因此，我们呼吁所有商家珍视并维护这个行业的良好声誉，不要因追求短期利益而损害自身的长期口碑。

请商家务必注意以下行为禁忌：(1)不得使用侮辱性、谩骂性、人身攻击性词汇，或进行恶意诅咒；(2)不得使用任何可能引起消费者恐慌或不安全的语言或行为，侵犯消费者的隐私、名誉、住址、财产及人身安全；(3)不得频繁联系消费者，以索要好评或修改评价为目的；(4)不得诱导消费者给予好评或修改评价，并承诺不履行相应的售后服务义务；(5)不得邮寄令人反感的物品给消费者；(6)未经允许，不得私自上门拜访消费者；(7)不得使用任何引起他人不满的字句，或提出不合理要求，妨害他人合法权益，甚至造成身心伤害的行为。