抖音店铺评分低怎么办？有什么规则？

对于抖音平台上的卖家而言，店铺评分无疑是一个至关重要的衡量指标。它不仅反映了店铺的整体运营状况，更是吸引和留住顾客的关键因素。因此，卖家必须时刻关注并重视店铺评分，确保其处于一个良好的水平。

然而，如果发现店铺评分较低，卖家应迅速采取行动以提高评分。在此之前，了解店铺评分的相关规则是必不可少的。这些规则明确了评分的计算方式和影响因素，包括商品描述、服务态度、发货速度等多个方面。

首先，卖家需要深入分析评分下降的原因。由于DSR（动态评分）是每天更新的，如果评分持续下滑，必然存在某些问题。因此，卖家应查看最近1至2个月的买家评价、投诉和退货情况等数据，找出具体问题并逐一解决。

其次，建立店铺动态评分监控表格至关重要。卖家需每日统计商品描述、服务态度、发货速度等方面的数据，并设置连续五天下滑的预警机制。一旦发现问题，应立即采取措施进行改进。

此外，优化好评和整顿店铺也是提高评分的有效途径。卖家应致力于优化商品描述，避免过分夸大宣传，确保信息的真实性和准确性。同时，提高客服服务质量，确保在售前、售中和售后阶段都能为顾客提供满意的服务。此外，选择更换速度快的物流公司，并在约定时间内提高发货速度，也是提升评分的重要措施。

关于抖音动态评分的具体规则，它涵盖了商品的叙述质量、商家的服务质量以及货运物流的服务水平。每个店铺的起始分数为4.53分，随后顾客对商品的评价将逐渐累积计算得分。所有顾客评价中的恶意差评和五星好评的平均值将代表店铺当前的得分。当店铺得分超过4.5分时，卖家有权申请加入精选联盟；若得分低于4.5分，则可能面临被精选联盟取缔的风险。只有当店铺得分回升至4.5分以上时，才能重新申请加入精选联盟。需要注意的是，如果店铺被两次取缔，将不再获得申请精选联盟的资格。此外，如果店铺得分过低，服务平台会发出整顿警示。当得分低于4.0分时，店铺甚至可能被取缔服务平台。对于首次违规的卖家，可以申请【禁封消除】。然而，如果店铺二次被禁封，将长期面临禁封状态，且同名产品也将无法再次入驻抖音小店服务平台。

为了保持店铺的良好运营状态，卖家应时刻关注预警通知。一旦收到预警，应及时提升未满足要求的DSR和好评率。通知内容通常会明确指出店铺哪些指标未达标，导致联盟权限被关闭，并提醒卖家在指标恢复后再次申请权限。同时，卖家也拥有三次申请机会。如果三次都被系统关闭，将无法再申请开通小店精选联盟。因此，卖家应严格遵守平台规则，努力提升店铺评分和运营水平。