在抖音平台运营店铺时,必须严格遵守平台的制作方法和规则。若违反这些规定,将对卖家造成重大损害。抖音虚假交易是指商家通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当手段,获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。
款式/颜色/图案/形状虚假宣传是指创作者在视频或直播中宣传展示的商品款式、颜色、图案、形状与购物车分享的商品属性页信息不一致。颜色虚假是指商品色系显著不一致的情况,例如分享商品为黑色,而商品属性页仅有白色;分享商品为大红色,而商品属性页仅有粉红色。图案虚假是指商品印花、刺绣等图形不一致的情况,例如分享商品为有印花款,而商品属性页仅有无印花款;分享商品为真人头像印花,而商品属性页实为动漫头像印花。形状/款式虚假是指商品外观、样式、款式设计等不一致的情况,例如分享商品为连帽衫,而商品属性页实为无帽衫;分享商品为有拉链款,而商品属性页实为无拉链设计。
对于这些虚假交易行为,平台将采取封禁相关商品、取消因虚假交易产生的评价和销量等措施。具体处理如下:
情节轻微(虚假订单累计数量≤30单),累计违规积分A4分; 情节一般(30<虚假订单累计数量≤50),累计违规积分A8分; 情节严重(虚假订单累计数量>50或虚假订单中累计商品数量≥500),累计违规积分A12分; 情节极其严重恶劣的,累计违规积分B12。
通过这些措施,抖音平台旨在维护良好的电商环境,保护消费者权益,促进商家诚信经营。
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