抖店手机版客服怎么挂起

如何在抖店手机版中设置挂起客服功能

在当今数字化时代，电商平台如抖店已成为众多商家展示商品、与客户互动的重要平台。为了提升客户服务质量和效率，许多商家开始探索在抖店手机版中设置挂起客服功能的方法。本文将详细介绍如何在抖店手机版中设置挂起客服，以帮助商家更好地服务客户。

一、了解挂起客服功能

挂起客服功能是指在抖音小店的移动端店铺后台中，允许商家在不关闭页面的情况下与客户进行实时沟通。这一功能不仅提高了客户服务的响应速度，还能让商家在忙碌时及时回复客户咨询，提升客户满意度。

二、准备挂起客服所需材料

在设置挂起客服之前，商家需要准备好以下材料：

1. 店铺账号信息：确保已拥有抖店店铺账号，并完成实名认证。
2. 客服人员安排：指定一名或多名客服人员负责挂起客服工作。
3. 沟通工具：选择一个可靠的沟通工具，如企业微信、钉钉等，以便在手机上接收和发送消息。

三、在抖店手机版中设置挂起客服

1. 登录抖店后台：打开抖店APP，点击右下角的“我的店铺”，然后输入账号密码登录。
2. 进入后台管理：在店铺后台首页，点击左侧菜单栏中的“客服”选项。
3. 开启挂起客服功能：在客服管理页面，找到“挂起客服”选项并点击开启。此时，系统会提示商家选择沟通工具。
4. 配置沟通工具：根据商家选择的沟通工具，按照提示进行配置。通常包括添加客服人员、设置群组等操作。
5. 测试挂起客服功能：完成配置后，商家可以尝试与客户进行沟通，验证挂起客服功能是否正常工作。

四、注意事项

1. 确保网络畅通：挂起客服功能依赖于稳定的网络连接，商家需确保手机网络状况良好。
2. 保护客户隐私：在挂起客服过程中，商家需严格遵守相关法律法规，保护客户隐私不被泄露。
3. 定期培训客服人员：为了提高客服质量，商家应定期对挂起客服的客服人员进行培训，提升其业务能力和服务水平。

五、总结

通过在抖店手机版中设置挂起客服功能，商家可以更加高效地与客户进行实时沟通，提升客户满意度和店铺形象。同时，这一功能还有助于商家节省人力资源，提高工作效率。希望本文能为您在抖店手机版中设置挂起客服提供有益的参考。

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