抖音商家—不当获利实施细则

为强化消费者权益保护，确保商家经营活动的规范性，我国近日正式发布《【商家—不当获利】实施细则》。该细则在充分遵循相关法律法规的基础上，经广泛意见征集，于2021年11月18日对外公示，并自2021年11月25日起正式施行。

第一章 概述

1.1 目的及依据

本细则旨在维护电子商务平台的良好生态，进一步规范创作者与商家之间的行为，以期为商家和消费者提供更加优质的服务体验。依据国家现行法律法规、规章制度，以及《电子商务开放平台店铺服务协议》、《渠道账号绑定功能使用协议》、《“精选联盟”服务协议》、《商家违规行为管理规则》等文件的规定，特制定本细则。

1.2 适用范围

本细则适用于平台内所有商家及创作者，确保平台内所有参与者均遵循统一的标准和规范。

1.3 效力级别

本细则作为平台规则的有效补充，要求商家遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各项协议。对于涉嫌违反上述规定的任何行为，若本细则已有明确规定，则适用本细则；若本细则未规定，平台有权依据相关法律法规、平台规则及协议进行酌情处理。

第二章 实施细则

2.1 定义

为确保细则的准确实施，以下对关键术语进行明确定义：

• 2.1.1 商家：指在平台（域名为jinritemai.com）上注册或经营店铺的主体。
• 2.1.2 创作者：指通过平台提供的商品推广工具，为商家提供商品推广服务的内容创作者。
• 2.1.3 关联主体：指与商家存在关联关系的主体，包括但不限于：商家关联方创建的店铺、同一经营主体经营的店铺、不同经营主体但存在同一法定代表人、经营者、控股股东、实际控制人经营的店铺，或存在本细则所规定的关联形式的店铺、商家关联方运营的创作者账号、同一主体运营的创作者账号、存在绑定关系的创作者账号。
• 2.1.4 关联形式：关联店铺的关联形式包括但不限于以下情形：店铺/创作者使用的注册信息相同（如身份证、营业执照、公司注册地址、联系电话、邮箱账户、支付/收款账号、售后地址、售后联系人等信息），使用同一设备、同一IP地址、同一网卡信息或硬盘信息登录店铺账号。

第三章 违规处理

对于存在上述关联形式情形的店铺或创作者账号，若发生严重违规行为，平台有权根据具体情况采取以下处理措施：

• 3.1 限制入驻：限制其入驻平台（如尚未入驻或已在入驻环节）。
• 3.2 经济处罚：扣除保证金、冻结其在平台的一切款项、全店商品封禁、限制发布商品、限制广告投放等。
• 3.3 提高保证金标准：提高关联店铺基础保证金标准、延长结算周期。
• 3.4 资金扣划：直接扣划各关联店铺资金用于消费者赔付金及违规店铺应承担的其他款项或费用。
• 3.5 参与限制：限制参与平台活动、取消精选联盟平台的准入资格。
• 3.6 清退措施：平台认为违规情节非常严重或造成重大影响的，有权根据实际情形，对关联店铺予以清退。

第四章 附则

4.1 生效与修订

本细则生效前或修订前的平台商家行为，适用当时的规则。生效后或修订后的行为，适用本细则。平台有权根据发展及管理需要，适时调整本细则，并在平台进行公示。本细则生效后，商家继续使用平台服务的，视为认可并接受本细则内容。