抖音商家分级规则有哪些？常见问题解答

为保障抖音平台商业生态的健康发展，抖音平台针对商家行为制定了详细的分级规则体系。该体系旨在通过量化评估，对商家的信誉和服务能力进行分级，从而实现权限的差异化管理。以下是对该分级规则的具体解析：

一、抖音商人分级体系概述

抖音商家的分级体系共分为八个等级，依次为LV0至LV7。其中，LV0和LV7为特殊等级，LV0代表最低等级，LV7为最高等级。级别越高，商家的权限和资源获取能力越强。

二、抖音商人初始化等级规定

1. 新入驻小店的商户，其初始化等级为LV1。在规则生效前，已入驻抖音平台的商户，其初始化等级将根据其在平台上的历史经营情况和服务能力确定，具体水平以抖音平台通知为准。

2. 商户获得初始化等级30天后，平台将根据商家最近30天的行为指标进行动态评估。若商户所有考核指标均优于升级值，则商户等级提升一级；若考核指标中有一项低于降级值，则业务级别降一级。

3. 若当天抖音商户的等级未发生变化（LV0和LV7除外），平台将在第二天继续取近30天内的数据指标对商户等级进行评估。业务等级变更后，平台将在变更之日起30天后继续重新评估业务等级。

4. 若商户等级降至LV0，且连续60天未升级至LV1或以上，则该商户将被解散。

三、常见问题解答

1. 抖音商人的等级指数与DSR的区别：DSR（卖家服务评分）仅代表用户端对购物体验的单方面评价，而抖音商人等级指数是平台对商家业务能力的综合评价分数。

2. 恶意投诉是否计入投诉率指标：平台客服将对投诉进行评判，恶意投诉不计入商家投诉率指标。

3. 新入驻企业的准入规则与抖音商人分级规则的关系：该规则仅适用于原有的生鲜品类商家，新入驻的生鲜品类商家必须符合《新入驻商家进入新手期规则》。需要注意的是，抖音商家的分类规则并不适用于所有品类，只有生鲜商家才需要分级，这也是为了保护消费者权益，让消费者在抖音平台放心购物。

综上所述，抖音商人分级规则旨在通过量化评估，对商家的信誉和服务能力进行分级，以实现权限的差异化管理，从而促进平台商业生态的健康发展。