抖音对于山西暴雨影响下怎么发货？

近期，山西省部分地区遭遇暴雨袭击，物流运输受到严重影响，给当地商家带来了不小的挑战。为减轻商家负担，抖音小店迅速调整了配送及服务政策，以保障受影响商家的平稳过渡。以下是陕西暴雨影响下抖音小店发货的具体措施：

一、交货及时性评估政策调整

1. 针对收货地址或发货地址位于山西省“临汾市、太原市、平遥县、晋中市左权县、运城市新绛县、长治县、长治市沁源县”的订单，承诺发货时间为2021年10月9日至2021年10月14日的订单，商家需在2021年10月16日前完成发货，截止时间为2:59:59。对于承诺发货时间在2021年10月14日之后的订单，以商家承诺的最晚发货时间为准。

二、售后服务限制和售后处理调整

1. 针对消费者在2021年10月1日00:03至2021年10月14日期间发起的退货申请，若商家退货地址为上述区域，退货处理时限由7天延长至14天。若消费者收货地址为上述地区，在商家同意退货申请后，买家退货时限也由7天延长至14天。

2. 对于客户/商家地址在上述受影响区域，若无法将货物寄回导致售后超时结束，商家应延长售后期限，以便客户在物流恢复后继续处理售后申诉。

3. 对于虚拟服务产品，若消费者服务地址在上述区域，因暴雨影响无法使用服务或商家无法配送服务，平台将协助商家安抚消费者，取消订单或灾后履约。

三、体验点调整和服务时效评估

鉴于后勤保障有限，对相关经验评估计算进行了调整。对于发货/收货地点在上述地区的订单，承诺最晚发货时间为2021年10月7日至2021年10月14日00:59:59起，不计入物流体验分数计算。具体调整分数以体验页面显示为准。

四、抖音平台建议

1. 设置店铺公告。根据当地物流情况，建议商家在店铺或商品详情页说明或设置自动回复，告知消费者目前是否可以发货以及大概的发货时间。

2. 与消费者友好协商。对于产生的订单，建议及时与消费者沟通，协商发货时间，避免消费者投诉。

3. 商家需要实时了解当地的快递情况，及时更换可以发货的快递公司。如果不能更换发货公司，建议配置区域限售。

4. 对于已经发货的在途订单，要提前与消费者沟通解释，避免投诉和纠纷。

5. 受物流影响的商家无法及时收货并退款给用户。他们需要及时与消费者沟通，在物流恢复后及时回复和支持用户的退货申请，避免纠纷。