抖音培训服务类目服务商管理规范有哪些？

为了构建抖音平台内健康的交易环境，确保服务商的规范入驻与有效管理，以及保障用户权益，依据国家相关法律法规的规定，特制定《抖音平台培训服务商管理规定》。本规定的目的是共同维护平台生态的秩序和氛围。以下是规定的主要内容：

一、类别定义 1. 培训服务提供商系第三方专业服务集团，具备完善的课程体系、资深讲师队伍和专业的培训团队，能够为抖音电商商家或品牌提供全方位的培训服务，涵盖但不限于直播培训、主播培训、流量投放培训等。 2. 核心服务模块包括：直播培训、主播培训、流量投放培训。

二、入职要求 软件要求： 1) 提供的培训内容需至少包含直播培训、主播培训、流量投放培训中的两项，以证明其具备培训服务能力。 2) 拥有至少两个成熟的培训服务课件。 3) 提交公司能力、团队阵容配置、成功案例、优势等信息，并上传PDF或PPT等资料以供存档。

硬件要求： 1) 企业注册需满一年，营业执照需涵盖培训相关服务，注册资本不低于50万元人民币（需提供营业执照扫描件验证）。 2) 从业人员数量需达到20人以上，其中讲师至少5人，拥有固定的办公场所（需提供办公环境视频认证）。 3) 需缴纳2万元人民币作为押金。

三、服务管理 服务发布规范： 1. 在一个服务类别下，仅可发布一个服务。 2. 服务展示内容应包括公司简介、服务介绍及优势（必须包含全案运营的四项基本服务）、服务行业、成功案例、收费模式。 3. 发布要求：第一类服务仅支持线上0元订单。 4. 在线审计规范：需满足平台服务发布规范，服务内容必须符合要求。

服务行为规范： 1. 服务商需不断提升经营水平，为用户提供优质高效的服务。 2. 服务提供者应诚信经营，遵守法律法规，恪守商业道德，不得使用欺诈、侵权或非法手段进行交易。 3. 服务提供者应按承诺提供服务，包括但不限于订单内容和服务承诺。 4. 服务提供者应制定合理的服务价格，避免价格欺诈和不正当竞争。 5. 服务提供者应及时处理用户的合理要求和投诉，处理结果将影响服务等级。 6. 服务提供者应提供真实的服务信息，不得夸大或捏造服务内容。 7. 服务提供者不得无故终止服务，确保服务稳定性。 8. 服务提供者不得泄露、挪用或授权他人使用用户信息。

违规管理： 对于违反服务行为规范的服务商，平台有权根据违规情节的严重程度采取相应的管理措施，包括但不限于服务下架、停业整顿、扣除保证金以补偿损失、服务商退会等。

四、违规管理 服务商应严格遵守抖音平台的相关协议、规则及文件，确保其行为符合平台规定和法律法规的要求。