为确保抖音平台用户在购物过程中享有无忧的购物体验,抖音平台近期推出了退货运费险服务。然而,此项服务并非无限制提供,而是设定了一定的使用条件。以下将详细介绍抖音门店运费
为确保抖音平台用户在购物过程中享有无忧的购物体验,抖音平台近期推出了退货运费险服务。然而,此项服务并非无限制提供,而是设定了一定的使用条件。以下将详细介绍抖音门店运费险的具体使用条件以及卖家开通此服务的步骤。
一、抖音小店使用运费险的具体条件
- 购买条件
- 完成开通流程:包括充值预存的流程,确保能够正常使用运费险功能。
- 预存款账户状态正常:账户余额充足,确保交易顺利进行。
- 商品类型限制:仅限于非虚拟商品、非核销商品。
- 购买渠道限制:在西瓜、头条、抖音APP中,用户需在登录状态下购买的“小店”商品的非广告订单。
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用户信用要求:用户需具备良好的信用记录。
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索赔条件
- 购买运费险:下单时需成功购买运费险。
- 索赔时效:索赔申请需在商家发货后的90天内提出。
- 单次索赔限制:一个订单仅能购买一份退货险,且每份退货险仅能成功理赔一次。
- 子订单限制:若订单在装运过程中被拆分,仅有一个子订单可使用运费保险功能。
二、卖家开通运费险服务的步骤
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登录抖音商家后台:进入店铺-商家安全中心,选择“加入保障”或查看详情。
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选择保险服务提供商:跳转至华夏保险商户保障中心,查看已签署的退货运费险协议。
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充值保费:根据提示进行“充值保费”,点击“立即充值”。
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完成支付:跳转至充值页面,输入充值金额,选择支付方式(微信支付、支付宝支付、个人网银支付、企业网银支付)进行支付。
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注意事项
- 退货运费险的预收保费要求必须大于500元。
- 退出保障的提现时间限制:取消保障后需等待4小时后方可提现。
- 订单显示:具备购买运费险资格的订单才会显示运费险选项。
- 保费金额差异:每份订单的运费险保费金额可能不同。
- 保险生效:充值成功后,商家立即生效,第一单订单将显示运费险并投保。
通过以上步骤,抖音商家可以顺利开通并使用退货运费险服务,为消费者提供更加完善的购物保障。
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