抖音小店评分在哪里看？评分计算公式

在当今社交媒体的浪潮中，抖音平台不仅成为广大用户娱乐休闲的首选，更成为众多消费者线上购物的新宠。众多用户在享受抖音短视频带来的娱乐价值的同时，亦乐于在该平台上进行购物体验。抖音小店的崛起，使得消费者在享受便捷购物的同时，对店铺的评分尤为关注。店铺评分，作为衡量产品质量和商家服务态度的重要指标，对于商家而言，其重要性不言而喻。

一、抖音小店评分的查看途径

商家需密切关注店铺评分，以便及时了解店铺运营状况。以下是查看抖音小店评分的具体步骤：

1. 进入抖音小店管理后台：在手机抖音首页点击底部“我” → “钱包” → “抖音小店” → “管理后台”。

2. 进入数据中心：在管理后台中点击“数据中心”，进入数据中心页面。

3. 查看店铺评分：在数据中心页面中找到“小店评分”一栏，即可查看您的店铺评分及相关数据情况。

值得注意的是，抖音小店评分是基于近七天的数据进行计算的，因此您在数据中心中看到的评分是七天内的平均值。若评分不够理想，商家需从店铺运营、产品质量、服务态度等多方面入手，提升评分和用户满意度。

二、抖音小店评分计算公式及影响因素

为了快速提升店铺评分，商家需深入了解影响评分的因素。抖音小店评分计算公式如下：

抖店体验分 = 商品体验分 × 0.5 + 物流体验分 × 0.15 + 服务体验分 × 0.35

其中，商品体验分的权重占比为50%，物流体验分的权重占比为15%，服务体验分的权重占比为35%。

影响抖音小店评分的因素主要包括以下三个方面：

1. 商品体验分：由好评率和品质退货率所决定。在小店系统更新前，评价可以通过与客户沟通进行修改。然而，近期抖音小店已对规定进行更新，现仅计算首次评价和退货理由，因此，通过电话或短信修改评价的方法已不再适用。

2. 物流体验分：主要涉及配送速度、物流信息准确性等方面。

3. 服务体验分：涉及商家与消费者之间的沟通、售后服务等方面。

商家进入店铺后台后，点击数据中心，再点击“小店评分”，即可查看小店的评分及影响因素。通过了解评分计算公式，商家可以针对性地提升店铺评分，从而提高用户满意度和店铺竞争力。