抖音小店怎么发货？发货违规有什么惩罚？

随着短视频平台的日益普及，抖音平台上开设的店铺数量呈现出显著增长态势。对于初涉抖音电商的商家而言，发货流程无疑是一项重要且陌生的环节。本文将深入探讨抖音商家如何进行发货操作，并分析发货违规可能带来的处罚。

一、抖音商家发货操作步骤

1. 进入“订单管理”界面，选取“备货中”订单进行发货操作。若订单需要在24小时内发货，系统会在【订单管理】页面上方发出提示。

2. 针对不同订单的发货处理：

3. 货到付款订单：商家需先进行订单确认，点击“待确认”，再点击“确认订单”使订单进入备货中。

4. 在线支付订单：商家可直接在“备货中”查看需发货订单。

5. 确认是否需要修改地址：

6. 若商家修改地址，需在用户达成一致的情况下进行。
7. 货到付款订单在待确认和备货中可修改；在线支付订单在待支付和备货中可修改地址。

8. 用户修改地址：货到付款订单在待确认和备货中6小时内修改；在线支付订单在待支付和备货中6小时内修改。用户仅能修改一次，若运费高于原订单运费，无法成功修改。

9. 选择备货中的订单，点击“发货”，输入对应物流单号或勾选批量发货。完成输入后，订单进入“已发货”状态。

二、抖音发货方式及违规处罚

1. 发货方式：抖音商家可选择电子面单、手动发货、批量发货、ERP发货等四种方式。对于订单量较多的商家，建议选择批量发货。

2. 发货违规处罚：

3. 每笔违规订单扣除保证金10元，违规判定次日统一扣款。单笔订单扣除保证金不超过2次，店铺单日扣除保证金上限不超过500元。
4. 发货超时次数累计大于2次，对应商品将被封禁。
5. 若同一订单被罚多次后仍未规范发货或与用户协商一致退款，平台有权采取关店或清退处理。
6. 发货超时率是商家店铺评级的负向评价指标，发货超时的判定记录将同步计算到商家评级分值中，影响商家评级分值。

总之，抖音商家在发货过程中需严格按照操作步骤进行，避免违规操作。同时，了解违规处罚措施，确保店铺正常运营。