抖音电商纸品湿巾类目专项治理公告

近日，抖音电商平台针对纸品及湿巾类目发布了专项治理公告。公告指出，近期平台监测到部分商家在宣传过程中存在夸大抽纸数量、纸张及洗脸巾等产品质量不达标等问题，严重损害了消费者的购物体验。为保障消费者权益和平台生态的健康发展，抖音电商决定对违规宣传、质量不合格及损害消费者体验的店铺进行专项整治。

具体而言，此次专项整治将针对个护家清行业中的纸品/湿巾类目，对缺克重、少抽数、理化指标抽检不达标以及夸大宣传误导消费者的商品进行严格监管。一旦发现违规商品，平台将依据《商家违规行为管理规则》对其进行封禁，并根据情节严重程度采取包括但不限于停业整顿、清退店铺、扣除保证金、冻结货款等处理措施。

此外，抖音电商还提醒商家及时进行自检自查，规范经营行为，避免违规经营行为的发生。值得一提的是，抖音电商近期还发布了关于修订《赠品管理规范》的通知，旨在保护消费者权益和规范商家经营行为。

据悉，此次修订的核心内容为新增赠品发货超时赔付方案。具体而言，若商家赠品超时发货，对于独立订单的赠品，将根据赠品价值及平台《商家发货行为管理规则》中的发货超时相应规则进行处理；对于非独立订单的赠品，则根据主商品价值进行处理。

意见征集期为2023年3月2日至3月9日。根据《商家发货行为管理规则》，对于商家发货超时的订单，平台将自商家店铺账户保证金及/或货款余额扣除相应的赔付金，并以同等金额的无门槛现金券形式发放给超时订单所对应的消费者。赔付标准如下：若商品实际支付金额≤3元，不进行赔付；若商品实际支付金额在3元至300元之间，赔付3元；若商品实际支付金额≥300元，赔付1%，不超过30元。