抖音小店体验评分低怎么办？体验分是什么？

在抖音平台，小店的体验评分作为衡量店铺服务质量的关键指标，其重要性不言而喻。该评分不仅直接关联到店铺的流量获取、精选联盟的入驻资格，以及参与平台活动的机会，更是在一定程度上决定了店铺在市场竞争中的地位。一旦店铺的体验评分过低，不仅将错失参与平台活动的机会，甚至可能影响精选联盟的入驻。因此，面对体验评分偏低的情况，店铺管理者需采取有效措施进行补救。

以下是针对抖音小店体验评分低下的补救策略：

1. 体验分在4.5-4.7分时的策略：
2. 此时店铺评分虽处于正常范围，但为了提升销量，可寻求优质达人进行带货合作。
3. 实施一拖二法则，即针对因个别差评商品导致的评分下降，利用其他两个好评商品进行提升。

4. 当好评商品数量超过90件时，店铺评分将趋于稳定，此时可继续扩大销量，推动评分上升。

5. 体验分在4.0-4.5分时的策略：

6. 通过优化产品性能和提升服务质量来提升评分。
7. 需要积累约500-1000单的销量，可选择爆款引流品或售后率低的商品，以减少退换货和差评的发生。

8. 通过阶梯式增加销量，逐步提升店铺评分。

9. 体验分在3.5-4.0分时的策略：

10. 此时可能需要采取较为激进的措施，如关闭店铺重启。
11. 实施九十天轮回法，即选择退店但并非真正关闭店铺，而是暂停营业，等待90天周期。
12. 在75-80天后，店铺评分将显示为暂无，此时可测试新品，通常两三天内评分可提升至4.9分。

在经营过程中，还需关注物流体验分和客服体验分，这两者同样对店铺评分有显著影响。

抖音小店体验分的定义与评分标准： - 抖音小店体验分是衡量店铺综合服务能力的关键指标，涵盖用户消费全链路，为商家提供服务能力诊断和改善的数据支持。 - 评分采用5分制，新店铺初始评分为0分。体验分由近90天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个维度加权计算得出。 - 商品体验占比42.5%，物流体验占比20%，服务体验占比37.5%。每个维度下设有多个具体标准，如产品评分、揽收率、派送时长等。

通过上述策略，店铺管理者可以有效应对体验评分过低的问题，提升店铺的整体服务质量，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。