抖音商达探店行为公约规范

在成都举办的“抖音生活服务探店商达恳谈会”上，抖音生活服务团队与二十余位商家代表、达人精英及行业权威专家进行了深入交流，共同探讨构建更加健康、可持续的探店行业生态。会议期间，抖音生活服务正式发布了《2022年抖音生活服务探店数据报告》，揭示了行业发展的最新趋势与成果。

报告显示，2022年，超过七成的入驻商家通过抖音生活服务发布了达人撮合需求，达人为商家带来了高达295亿元的收益，同比增长了七倍。与此同时，获得收益的探店达人数量也实现了七倍的增长。这一数据充分体现了抖音生活服务在促进商家与达人合作、推动行业繁荣方面的积极作用。

为了进一步保障消费者权益，减少商家与达人之间的纠纷，促进探店业态的良性发展，抖音生活服务平台基于与会各方提出的建议，联合商家和达人代表共同起草了《商达探店行为公约（征求意见稿）》，并向全国范围内的商家和达人公开征集意见和建议。

针对商家的反馈，抖音生活服务相关负责人透露，自2022年下半年以来，平台已对探店业务进行了深入的调研，并于本月在八个城市启动了《生活服务探店规范》的试点工作。《规范》明确了“自由探店”和“合作探店”两种模式中商家与达人应遵守的权利、责任和义务，确保从预约探店、拍摄内容到内容创作、履约结算的每个环节都有明确的规范可依。

对于达人的建议，抖音生活服务表示，针对存在飞单行为的商家，平台将根据违规的严重程度采取相应的教育、警告、限流等处罚措施。3月上旬，平台将“飞单场景”纳入商家服务分进行管控。此外，平台正在开发达人选品广场的商家标签功能，以帮助达人更好地甄别商家信息。同时，平台也在开发产品功能，确保商品信息被修改后，达人能够及时收到提示。

在本次会议上，与会各方就《生活服务探店规范》的内容达成共识，并共同发布了《商达探店行为公约（征求意见稿）》。该公约已上线抖音生活服务学习平台，并向全国商家和达人公开征求意见和反馈。商家和达人可在3月7日前，通过在线客服或客服热线提供反馈，以共同推动探店行业的规范化和健康发展。