2023达人版抖音安心购服务问答汇总

在抖音平台，随着“安心购”功能的不断升级与更新，相关规则亦随之发生变化。本文旨在为2023年度的抖音达人提供一份详尽的“安心购”服务常见问题解答，以助其更好地理解和运用这一功能。以下内容均基于2023年2月25日生效的《“安心购”服务规范》进行阐述。

一、关于“安心购专场”的定义 “安心购专场”是指商家在开播前，通过将直播间类型设置为“安心购专场”，从而确保该直播间内所有商品均为带有“安心购”标识的商品。此举旨在为消费者提供更为可靠的购物体验，避免非“安心购”商品混入。

二、安心购服务规则变更后的操作 即便在“安心购”服务规则有所变更后，达人在开播前依然可以手动将直播间类型设置为“安心购专场”。在此设置下，直播间内所有商品必须带有“安心购”标识，非标识商品不得添加。

三、安心购直播间的开通与关闭 1. 电脑PC端：达人在巨量百应后台的直播管理模块中，可进行“安心购专场”的开启或关闭操作。 2. 移动APP端：达人在直播中心的管理界面中，可通过“安心购专场”选项进行相应的操作。

四、开启安心购直播间后的注意事项 1. 若直播间在直播过程中出现违规考核不达标或平台评估存在较高违规风险，平台将取消直播间所有“安心购”服务标识。 2. 开启“安心购专场”后，直播间内所有商品必须为带有“安心购”标识的商品。

五、关闭安心购直播间的操作 若达人需要在直播过程中关闭“安心购”直播间，需先暂停直播进行调整，或删除直播间商品池中所有商品后，再进行直播间类型调整。

六、安心购专场与非安心购专场的区别 两者的主要区别在于“安心购”标识的透出路径不同。在“安心购专场”中，标识的透出路径包括直播间主播头像处、购物车列表顶部、商品详情页、订单提单页和订单详情页。而在非“安心购专场”中，标识的透出路径则不包括直播间主播头像处。

七、达人口播时的注意事项 在新版“安心购”规则中，不再考核商家是否提供7天无理由退货、假一赔四、运费险等基础权益。达人在口播时，应注意准确传达“安心购”的保障范围，以避免因错误宣传而受到“虚假宣传”的处罚。

八、选择“安心购”商品的优势 1. “安心购”标签能够有效提升商品曝光率，吸引更多自然流量，增强消费者购买信心，进而提高订单转化率。 2. “安心购”商品经过严格筛选，符合“好服务&好商品”标准，有利于提升达人的正面反馈。

通过以上内容，旨在为抖音达人提供更为全面和专业的“安心购”服务指导，以促进其在平台上的健康发展和业务增长。