抖音物流诊断功能说明

为了协助抖音平台上的商家深入理解物流履约质量对店铺运营的关键影响，抖音平台正式推出了【物流诊断】这一创新产品功能。该功能通过深入分析订单发货、快递运输以及售后客户投诉等关键环节的质量数据，对店铺的结算率、转化率以及店铺评分进行综合评估。同时，针对诊断过程中发现的问题，提供针对性的解决方案，以助力商家优化日常运营策略。

一、服务路径与入口 商家可通过以下路径进入物流诊断功能：抖店后台 > 订单 > 发货管理 > 物流诊断。

二、关键功能说明 1. 服务商能力 - 直观展示：产品能力直观呈现商家当前使用的各快递服务商的发货单量、揽收时长以及揽签时长等关键数据。 - 查询与导出：支持商家根据收货省、市、区以及详细收货地址等维度，查询/导出各物流服务商的不可达区域信息，以便商家快速设定限售区域。请注意，文档内数据为测试数据，实际应用以实际展示为准。

1. 违规治理公示
2. 平台公示：每周对履约质量不达标的快递线路和快递网点进行预警公示。

3. 管控措施：对于未能及时整改的快递服务商，平台将采取管控措施。这种管控可能影响商家的日常发货，因此商家需密切关注。

4. 专题分析

5. 功能逐步开放：综合分析商家当前发货快递的履约质量，与同行业商家进行对比，定位当前水平，并对表现不佳的项目提供改进建议。
6. 预测收益：对指标改善后的结算率进行预测计算，帮助商家预测收益，并支持商家点击查看详细分析内容进入商家物流权益分析。

7. 数据对比：支持商家按发货市至收货市、快递公司维度进行详细数据分析对比，并同步展示预计收益。

8. 成长中心

9. 物流解决方案：成长中心重点介绍平台提供的物流解决方案，如快递推荐服务、音需达服务、云仓服务等，并支持商家快速跳转至指定服务界面进行签约等操作。
10. 数据说明：图片内数据为测试数据，具体应用以实际展示为准。

三、常见问题解答 1. 物流诊断权限问题 - 解答：若子账号无权限使用物流诊断，商家应联系主账号进行权限检查并配置。具体权限配置链路可参考下方图片说明。

1. 服务商能力缺失物流商信息

2. 解答：服务商能力依赖于历史发货数据的积累，新商家可进入物流服务页面获取优质物流发货服务，一段时间后即可进行分析诊断。

3. 专题分析功能缺失

4. 解答：专题分析功能目前处于测试阶段，仅小范围开放，敬请耐心等待。