在抖音平台上,众多商家纷纷入驻,提供丰富的商品供消费者选择。当消费者选购并购买商品后,可以通过简单的确认收货流程来结束交易,并对商品和服务进行评价。那么,如何查看抖音的自
在抖音平台上,众多商家纷纷入驻,提供丰富的商品供消费者选择。当消费者选购并购买商品后,可以通过简单的确认收货流程来结束交易,并对商品和服务进行评价。那么,如何查看抖音的自动确认收货信息呢?接下来将详细介绍。
首先,打开抖音APP,点击界面左下角的“我”,再点击右上角的菜单栏,此时即可查看到订单列表。在订单列表中,可以清晰地看到各项订单的状态,包括待收货、已发货、已完成等。
关于抖音的发货规则,具体如下:
- 发货时效:用户在下单后,商家需在48小时内完成发货。此外,部分特殊类目商家可自行设置2至15天的发货时间。
- 揽件时效:用户在下单后的72小时内,必须上传物流单号。这意味着,一旦用户在抖音店铺下单,商家最晚应在48小时内发货,并在此期间上传正确的物流单号。随后,在72小时内需有物流变更信息,否则将被视为超时发货或超时揽件,从而可能面临违规处罚。
若抖音小店发货超时,将面临以下惩罚措施:
- 扣除保证金:每笔违规订单,将扣除保证金10元。违规判定后的次日,将进行统一扣款处理。单笔订单扣除保证金的次数不得超过2次,且店铺单日扣除保证金的上限为500元。
- 店铺停业/清退处理:对于同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的,平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理。
- 订单关闭:消费者在下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单,将自动关闭。交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。若原路退款不成功,平台将提供其他退款路径。
值得注意的是,即使消费者未主动确认收货,抖音系统仍会在一定时间范围内自动确认收货。超出该时间范围后,系统将不再自动确认收货,保障了商家的合法权益。
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