抖音现货爆单后该如何发货履约？

抖音平台现行的现货发货模式，旨在为消费者提供高效便捷的购物体验。该模式设定了三种发货时效选项：48小时发货、当日发货、次日发货。一旦商家选择并设置完毕，这些信息将自动展示在商品详情页、订单提单页以及直播间商品列表页，以此提升消费者的购物满意度，进而促进订单转化率和复购率。平台积极倡导并鼓励商家采用此高效发货模式。

一、现货爆单的定义 现货爆单是指在一定时间内，店铺的订单量达到特定标准的情况。具体条件如下： - 近30天内，店铺有销售的天数超过5天； - 近30天内的日均订单量超过1000单； - 近一天内的订单量超过10000单； - 近一天订单量与近90天内90分位值的比值不低于1.2。

二、专属权益介绍 为了激励商家采用现货发货模式，平台为符合现货爆单且履约良好的店铺提供以下专属权益： - 豁免发货超时违规扣分； - 豁免发货超时订单物流体验分； - 在满足条件的情况下，豁免48小时发货率考核； - 对于爆单后一周内应发货的订单，若发货超时率不超过5%，则豁免发货超时物流积分考核； - 对于爆单后一周内应发货的订单，若在承诺发货时间后48小时内发货完成率不低于99%，则豁免48小时发货率考核； - 对于爆单后一周内未能及时发出的订单，平台将根据受影响情况豁免物流体验分中的揽收及时率、物流负向反馈率指标考核。

需要注意的是，发货超时订单对消费者的赔付补偿规则保持不变，且平台将持续监控订单的履约情况。若出现虚假发货违规，平台将撤销积分豁免，并从重处罚。

三、适用范围 该政策目前仅适用于国内小店的实物商品配置，跨境店铺、QIC商家、虚拟商品暂不支持。当前政策处于灰测阶段，仅限收到通知的商家参与，平台有权根据运营需要调整政策。

四、现货发货模式设置 1. 人工维护批量商品：通过抖店后台-商品-商品管理，按发货模式和发货时效筛选商品，勾选需更改的商品，进行批量设置。 2. 人工维护单一商品：通过抖店后台-商品-商品管理-编辑-价格库存，选择发货模式，勾选“现货发货时间”进行设置。

五、抖店开放平台对接 使用ERP维护商品的商家，可以通过抖店开放平台的API接口进行商品创建或编辑，设置现货发货时间。具体链接已提供，请商家转交给研发同学提交需求实现。

六、数据看板查询 商家可以通过抖店后台-店铺-店铺保障-奖惩中心-经营护航查看现货爆单记录及豁免信息。目前数据看板正在建设中。

七、Q&A解读 针对现货发货订单的定义、现货爆单的定义、现货爆单享受的权益门槛要求等问题，平台已提供详细的解答。

八、疫情等不可抗力情况下的处理 若因疫情等不可抗力因素导致无法及时发货，商家可在抖店后台-报备中心查看平台豁免区域，进行相应报备。