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在抖音平台,商家群聊功能得到了进一步的优化与扩展。近期,飞鸽页面正式推出了新的建群入口,旨在为商家提供更加便捷的群聊管理体验。以下是对该功能的详细解析与操作指南。
一、功能解析
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多路径新建群聊:为了满足商家的多样化需求,飞鸽页面不仅在抖店后台的群聊管理模块和手机APP端提供了建群入口,还新增了网页端的建群功能,实现了多渠道建群的能力。
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补足群聊基础:通过飞鸽工作台,商家可以轻松新建群聊,实时监控并回复群内消息,从而强化了群聊的基础功能,有效提升了商家的运营效率。
二、商家配置使用指南
- 条件要求:商家在创建群聊前,需确保以下条件得到满足:
- 商家已绑定人店一体账号,并且该账号已经完成实名认证。
- 店铺的体验分需达到4.4分及以上。
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商家主账号及配置了相应权限的子账号可见。
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具体位置:飞鸽客户端/网页端均支持创建群聊功能。
三、进群操作步骤
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邀请方式:抖音群聊仅支持通过邀请方式进入,商家无法主动加入他人的群聊。
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创建群聊:在抖音消息界面,点击右上角的“创建群聊”按钮,选择互关的好友,或者直接邀请抖音用户进群。
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邀请他人:复制群口令后,通过评论或私信的方式邀请他人加入群聊。
四、常见问题解答
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群聊tab不可见:目前该功能处于灰度测试阶段,预计1月15日将全面开放。已完成人店一体绑定且账号实名认证,店铺体验分达到4.4分及以上的商家主账号及授权子账号可见。
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子账号无法看到页面:主账号需要为子账号进行授权,授权完成后,子账号才能在飞鸽工作台中看到群聊管理tab。
通过以上解析,商家可以更加高效地利用飞鸽页面进行群聊管理,进一步提升运营效率和客户服务体验。
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