抖音直播里怎么退货退款？退货流程是什么？

在当前电子商务迅猛发展的背景下，抖音平台已成为众多消费者购买商品的重要渠道。消费者在抖音直播中购买商品，不仅因其价格优势，更因其独特的购物体验。然而，在购物过程中，退货退款问题亦不容忽视。本文将详细阐述抖音直播间退货退款的具体流程。

一、抖音直播间退货退款操作步骤

1. 联系卖家：消费者可通过以下步骤联系卖家进行退货退款： （1）打开抖音APP，进入“我”界面； （2）点击右上角“三”字图标，选择“订单”； （3）查看已购买产品，点击“订单概况”； （4）找到“联系卖家”，与卖家沟通退货事宜。

2. 购物助手：消费者可通过以下步骤使用购物助手进行退货退款： （1）打开抖音APP，点击菜单栏中的“消息”； （2）进入“购物助手”，查看购买产品收到的消息； （3）点击进入“订单概况”，选择“申请退款”； （4）填写退款原因，提交申请。

3. 联系客服：消费者可通过以下步骤联系客服进行退货退款： （1）在“订单概况”中找到“官方客服”； （2）与客服沟通退货事宜； （3）注意客服工作时间：9:00-21:00。

二、退货流程

1. 货到付款订单撤销流程： （1）消费者提交订单后，在待确认和备货状态下，商家可撤销订单； （2）消费者仅在待确认状态下可撤销订单； （3）订单已发货状态下，消费者和商家均无法撤销，需收货后申请售后。

2. 货到付款退货流程： （1）商家处理消费者申请： a. 商家拒绝后，消费者申请进入待顾客确认状态； b. 若消费者持续申请客服调解，则进入客服调解流程； c. 若7天内消费者未申请客服调解介入，则本次售后结束； d. 商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意退货。 （2）消费者填写退货单号并寄回产品（若7天内未填写物流单号，则退货流程自动关闭）； （3）商家确认收到退货（商家须在消费者上传物流信息的7天内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货）； （4）商家退款给消费者并上传退款凭证（商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处分）。

总之，消费者在抖音直播间购买商品后，如需退货退款，可按照上述步骤进行操作。同时，商家应严格按照退货流程处理消费者申请，确保消费者权益得到保障。