在抖音平台上,针对商家运营的物流时效性有着严格的考核标准。一旦商家未能按时发货,其运营状况将受到显著影响。对于特定订单,若商家面临发货延误的困境,可借助平台提供的延时发货工具来调整发货时间。以下将详细介绍该工具的设置方法。
一、延时发货设置指南
(一)使用规范 1. 适用范围:仅限于在现货发货模式下,发货时效不超过48小时的商品,或在阶梯发货模式下,现货发货时效的商品可进行延时发货设置。 2. 功能冲突:若商家已启用预约发货功能,设置延时发货后,预约发货功能将自动失效(已开通预约发货功能的商家需特别注意)。
(二)设置方法 1. 单一商品设置 - 设置路径:进入抖店后台,选择“商品”模块,在“发布商品/商品管理”中找到“商品编辑”,进入“价格库存”模块。 - 设置步骤:在“发货模式”中选择“现货发货时间”,开启“延迟发货”设置。注意,阶梯发货非现货时效的商品不支持设置延迟发货。 - 详细操作:选择下单日期范围,设定最晚发货时间,点击“确定”完成设置。
- 批量商品设置
- 设置路径:进入抖店后台,选择“商品”模块,在“商品管理”中找到“批量设置”。
- 设置步骤:根据发货模式和发货时效筛选商品,勾选需更改的商品,点击“批量设置”,选择“发货时间”,开启“延迟发货”设置。
- 详细操作:选择下单日期范围,设定最晚发货时间,点击“确定”完成设置。
(三)延迟发货规则 抖音平台的延迟发货规则以线上发布的最新规则为准。
二、延迟发货时效说明
自2022年10月31日0:00:00至2022年11月13日23:59:59期间支付的订单,商家可利用平台提供的【延迟发货】工具来调整发货时间,最长可延长至72小时。在此期间,针对现货发货模式的商品(包括阶梯发货模式中的现货部分),订单的发货时效将根据【延迟发货】工具设置的时间进行考核。若商家未使用该工具进行设置,则按订单原有的发货时效进行考核。
值得注意的是,虽然使用延迟发货工具可以调整发货时间,但商家仍需遵守平台规定的发货时效,确保在规定时间内完成发货。
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