一、确认收货方式
手动确认收货:针对处于“
在抖音平台开设店铺或橱窗,其运营管理亦需遵循严格的发货规范。若出现发货延迟现象,商家需严格遵守平台规定。以下为具体规则解析:
一、确认收货方式
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手动确认收货:针对处于“待收货”状态的订单,消费者在订单页面点击“确认收货”按钮后,订单状态将更新为“已确认收货”。
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自动确认收货:对于消费者未进行“确认收货”操作的订单,自订单发货之日起15天后,若物流信息显示已签收,系统将自动确认收货。
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延迟确认收货:若发货后15天内订单仍未签收,且消费者未进行“确认收货”操作,系统将自动将确认收货时间延迟至订单发货后18天。
二、违约金赔付标准
抖音平台对商家不发货的违约行为设有明确的赔付标准:
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超时未发货:卖家超时未安排发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除特殊商品外,卖家在24小时内向同一买家赔偿违约金总额不得低于5元,最高不超过100元。
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赠品超时未发货:卖家承诺赠品超时未发货,按照上述赔付规则支付违约金。若赠品在店铺中单独出售,违约金按赠品出售链接标明的售价计算;若赠品未在店铺中出售或未明确标价,违约金由抖音客服参照市场价计算。
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买家投诉成立:若买家投诉成立,卖家需向买家支付违约金,并向抖音平台支付同等金额的违约金。若卖家在买家投诉成立前主动进行赔付,则只需向买家支付单份违约金。
总之,抖音平台对商家发货行为有着严格的规定,商家需严格遵守相关规则,确保消费者权益。
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