抖音生活服务宣布试点团购配送项目公告

为了更精准地满足用户在不同场景下的消费需求以及餐饮商家多样化的经营策略，抖音生活服务携手一系列优质的生态合作伙伴，推出了创新的“团购配送”服务模式。该模式旨在为商家提供一种高效、规范的餐饮外卖配送解决方案，从而提升用户体验，保障商家运营的顺畅。

目前，“团购配送”服务尚处于探索阶段，暂且仅限于部分试点城市的商家参与。这一服务模式是抖音生活服务团队基于对商家和用户需求的深入分析，以及平台内商家自配送现象的观察，为规范配送服务流程、提高服务质量、确保商家与用户双方利益而特别设计的。在“团购配送”模式下，商家能够通过抖音平台的短视频或直播，以套餐形式全方位展示其商品。用户在观看内容后，可通过短视频的POI货架或直播的小房子货架直接进行购买。

在配送环节，“团购配送”提供了多元化的选择。商家既可以利用抖音生活服务提供的第三方聚合配送资源，也可以选择自行配送。目前，抖音生活服务已与顺丰同城、闪送、达达快送等知名物流企业建立了合作关系，以满足商家在多样化、全渠道配送需求上的多元化选择。

此外，“团购配送”服务还支持商家复用现有的餐饮达人生态，进行内容营销和阵地营销。商家还有机会参与平台提供的货补、营销IP、节点营销等多样化的营销项目。

值得注意的是，“团购配送”服务目前正处于个别城市的试点阶段。试点城市的餐饮商家需满足入驻抖音生活服务的条件，并符合商责退款率、客诉进线率、差评率等关键指标的要求。

除了“团购配送”外，抖音平台还提供了“饿了么抖音小程序”、“品牌小程序”等多种外卖经营方式。商家可以根据自身的实际情况和经营目标，自主选择最适合的运营模式。例如，“饿了么抖音小程序”目前仅面向南京的试点商家开放，符合条件的商家可以通过饿了么后台完成一站式入驻流程。